健康，是民生之本。

作为担当全市300万妇女儿童健康重任的龙头机构，今年以来，淄博市妇幼保健院创新服务思路，提升服务内涵，添彩民生品牌。

模式创新：勇攀医学新高度

作为一家地市级医院，如何才能尽快在技术上堪与国内一流医院比肩。

淄博市妇幼保健院独辟蹊径，在大力开展科技创新的同时，与上级医院专家结对子。自2014年5月至今，共有11个科室与19名国内、省内知名医学专家签订合作协议，这些知名专家定期来医院坐诊、授课、查房、手术等。同时，在医院产前诊断中心设立远程会诊中心，随时与专家建立联系，方便急危重症的处理。

“通过与国内知名专家结对子，一方面能够使淄博地区的群众足不出户就能享受到国内一流专家的高效服务和先进技术，力争做到让人民群众少一些奔波，多一些方便，另一方面也能够增添创新活力，促进医院的技术再上一个新台阶。”淄博市妇幼保健院院长肖洪涛如是说。

模式创新激发医院的科技活力。淄博市首例试管婴儿孕育成功，并顺利生产，填补市内空白。为预防出生缺陷，产前筛查在原先三联筛查基础上增加抑制素A筛查即采取孕中期四联方案，开创省内技术先河。同时结合早孕期筛查，实现早中孕联合筛查，提高检出率，降低假阳性率。新生儿遗传代谢病筛查可筛查30种疾病，筛查率居省内之首。国内首例62岁高龄孕妇顺利生产，且母乳喂养，诠释了国际爱婴医院的先进技术。

  流程创新：打造一站式服务

挂号、分诊、候诊、就诊、缴费、取药——传统的就医模式看一次病平均需排队6次，耗时漫长。而在淄博市妇幼保健院，流程创新打造出的“一站式服务”让情况截然不同。

在淄博妇幼保健院，挂号大厅收费窗口不再拥挤，取而代之的是在各楼层各科室的自助挂号机旁，许多患者正在熟练操作挂号、存款、缴费、打印化验单等程序。通过诊区的自助挂号机，患者还能清楚的看到今天做诊的每个大夫详细介绍、就诊情况、预约情况，实时掌握医生坐诊情况，及时挂号就诊，节约了就诊时间。

患者就诊后，医生鼠标一点，患者即无需再到收费处排队交费，只需等待所有诊疗項目全部完成，一次性付费即可。

方便快捷的一站式服务背后，是建立在数字化医院基础上的人性化就医流程。淄博市妇幼保健院副院长吕春明告诉记者，通过流程再造，医院目前已经建立起了“预约+分时就诊+便捷自助”模式的数字化门诊系统，为患者打造了全新的一站式就医服务。

服务创新：贴心暖心为患者

在淄博市妇幼保健院，改善医疗服务的理念不仅体现在精尖的技术、便捷的流程中，更渗透在为患者服务的一点一滴里。

医院开通全国首个基于“云”技术的母婴咨询服务平台——免费母婴健康咨询热线05336218989。市民通过与专业人员的在线交流，可获得备孕、妊娠、分娩、育儿方面的健康知识，同时，热线还具有预约诊疗功能。

临床中，医院把人性化服务力行于方方面面。实行温馨服务提示卡制度，利用宣传栏的形式，收集整理患者及家属共同关注的问题，印制成卡片，内容包括病人入院手续办理流程、辅助检查流程及路线指引、成人术前及术后指导、小儿术前及术后指导、出院手续办理流程等，并放置一些健康教育宣传册，方便患者及家属的阅读，满足患者及家属的需求，提高了患者及家属对疾病的基本认识；建立心愿墙，让医务人员和患者有了沟通交流的小天地，及时传递医患间的温暖正能量；创新夜间指示标牌及指示灯的应用，方便患者在极短的时间内迅速找到值班护士，及时解决问题……

淄博妇幼，这一民生品牌正在惠及更多百姓。