淄博新闻网讯(□淄博日报/淄博新闻网/掌中淄博记者胡丽萍通讯员田秀美边文超)文化是构成一家一流医院最重要的精神与品格。
作为我市唯一一家三级甲等妇幼保健院,最需要的是什么?专家可以引进来,大楼可以造起来,设备可以采购来,唯独文化不能一蹴而就。
近年来,淄博市妇幼保健院从实践出发,培育妇幼“家”文化,致力于将医院打造为员工之家、患者之家、妇幼之家,走出了一条独具特色的文化凝聚人心、文化引领发展之路。
以人为本的员工之家
“让患者满意,要先让员工满意。患者是医院的服务之本,医护人员则是医院的发展之本。”淄博市妇幼保健院培育“家”文化,从关爱员工做起,把“家”的概念引入医院,以人为本打造员工之家。
医院是员工的“家”,把员工的冷暖时时挂在心间,为困难职工争取大病救助资金,看望生病职工,开展“感受爱·传递爱——向白衣天使致敬”、“爱家人·爱医院——亲情传递”、“内生动力健康相伴”职工户外行等多种活动,使员工时刻感受到医院大家庭的温暖,有了家的归属感。
医院下大力气实现“人本管理”的转变,提升管理层次。多次组织中层管理人员赴北京大学、浙江大学培训学习,赴北京、上海、深圳等地的一流医院考察学习,让“员工第一”、尊重知识、尊重人才的管理理念深入人心、落地生根。在人事分配制度上,向人才倾斜,对有本事、做出贡献的人给予重用。
医院建立长效机制,为员工打造发展平台,实施“青年才俊”、“青苗计划”培养机制,与青岛大学联合举办研究生班,借助市卫计委科教外事渠道,先后派出10人分别到美国、德国、澳大利亚、英国进修,极大促进了青年业务骨干的快速成长。
温馨服务的患者之家
“淄博市妇幼保健院是我的福地,是这里让我圆了母亲梦”,张店一位不孕症患者在医院生殖医学中心进行胚胎移植成功怀孕后感激地说。在淄博市妇幼保健院,文化建设不是一句空话,而是实实在在的高水平温馨服务。
高水平的医疗技术是为病人优质服务的根本。从这一角度出发,淄博市妇幼保健院以亚学科为引领,推进学科建设。在实现传统优势学科做大的基础上,努力向精、细方向推进。与以色列MATATA和德国SES国际医疗专家组织建立合作关系,与上海复旦大学附属儿科医院、上海第一妇婴医院、齐鲁儿童医院等国内顶级妇幼专业医院合作,与德国夏洛特医疗中心计划合作成立妇科腔镜培训基地。围产保健学科是山东省医药卫生重点学科,妇科、产科、儿科、新生儿科、儿童保健科、生殖医学中心为市重点学科。随着优势学科群的形成,众多医疗技术在国内或省内率先开展,生殖医学技术等走在全国前列。
与高水平医疗技术相伴的,是温馨如家的服务。走进淄博市妇幼保健院,人性化的顺畅就诊流程、以家庭化为中心的护理服务、专门服务早产儿的“袋鼠式”护理,为患者及家属设立的心理沙龙,对耳聋患儿的特殊关爱……医护人员用体贴和用心,用尊重与真诚,打造着患者之家。
公益担当的妇幼之家
作为全市妇幼保健事业的龙头和业务技术指导中心,在淄博市妇幼保健院,公益与担当已成为一种基因与文化,默默传承。
从全面托管高青县妇幼保健院到帮扶文昌湖区商家卫生院,从牵头成立淄博市妇幼保健协会到与沂源县妇计中心深度合作……在市卫计委领导下,淄博市妇幼保健院不懈探索,全市已形成以淄博市妇幼保健院为龙头,各区县妇幼保健机构为枢纽、基层医疗卫生机构为基础、综合医疗机构为技术支持的妇幼健康服务网络,覆盖全市300万妇女儿童,医疗服务普惠民生。
医院成立妇幼天使志愿服务队,满载爱心,服务大众;组织为贫困患儿捐款,给无法负担治疗费用的患儿送去生之希望;救助贫困先心病儿童,用温柔的坚持重建“心”之健康;成立爱汝俱乐部,为乳腺癌患者搭建交流平台,为病痛中的患者送去缕缕温暖。
“打造一支高水平的医疗队伍,为群众提供更高效、更有品质的医疗服务,让医院成为员工之家、患者之家、妇幼之家。”这是淄博市妇幼保健院培育妇幼“家”文化的初衷与初心