根据医院安排，我有幸参加了在浙大为期4天的学习，这次的学习确实让我收获颇丰，是我迈出大学校园以来，学习感悟最深的一次，现将我的学习体会总结如下：

一、   学习内容的体会

这次培训学习，除了安排医院管理理念、医院绩效管理

医患沟通、中层干部执行力提升等管理方面知识的学习，我还学习了《经典国学智慧与现代管理》、《医护人员阳光心态与压力管理》，使我对我们国家的传统文化有了更深的感触，更加珍惜国学，领会做人、做事的道理。阳光心态的学习使自己对自我有一个新的审视。

二、   学习收获的体会

这次系统的学习，是我迈出大学校门十二年来收获的一

次精神大餐，我认真学习了管理理论知识，改变了管理理念，平和了自身心态，真正收到很大的收获。

    1、学习邓新文教授的《国学智慧与现代管理》，切实感觉自己知识的匮乏及对国学的敬仰。邓教授谈到情理与物理的问题，使我认识到工作、生活中很多事没有融和好这两个“理”的关系，才会出现事情的偏差，在国学中找到问题的根源。通过学习国学，使我更懂得“尊重”他人的内涵，明白了与亲人、与领导、与同事、与朋友的相处之道。

2、学习张爱珍教授的《营养与健康》，懂得了如何科学的养生，食物的摄入不是随心所欲，要合理、科学、营养的饮食，才能保障我们的身体健康，更好地做好本职工作。

3、学习赖瑞南教授的《医院绩效管理》，我第一次看到医院的绩效管理如此的精细化，更明确了医院的绩效的概念。医院的绩效管理对医院的发展至关重要，有效激发职工工作的主动性，合理科学的配置医院资源，使医院保持良性运转。

4、学习余知行教授的《医护人员阳光心态与压力管理》，我受益匪浅，让自己急迫的内心能够缓下来，每天忙于事务工作的我，很少静下心来总结自己，审视自己，更没有想明白自己到底在忙什么？目标在哪里？惯性地匆忙地在做着重复性的事情，很难找到快乐与轻松的感觉。听了余教授的课，我懂得了“修身、修心、修德”，要学会谦虚、真诚、利他，用感恩的心对人、对事。学完这堂课，我的心平静了很多，能够静下来思考自己、调整自己，收获很大。

5、学习黄华新教授的《医院管理理念与思维创新》，我学到了管理理念及管理方法，懂得了角色定位，找准了自己工作的方向。我作为管理者与执行者，自身需要学习的知识及处理事情的方式很欠缺，在以后的工作中要不断加强学习，善于观察、总结，提升自身综合素质，争取能够做到“做正确的事及正确的做事”。

6、学习窦令成教授的《当前形势下的医患沟通与医患纠纷处理》，医患沟通方面的工作我涉及的比较少，作为医院的管理者，这是一门必修课，这节课学到了沟通的方法与艺术，看到了沟通的作用。了解了沟通是“说得体的话，做得体的事”，沟通过程中找对自己的角色，找准自己的位置，培养自己审时度势看清环境变化的眼光，切实提升自己的沟通能力。

7、学习毛礼松教授的《医院执行力提升》，管理的本质是服务，执行力就是服从力，价值力。我作为医院的中层管理者，要具备强的执行力，对工作要有责任心，对同事要关心，对事情要用心解决，发现问题要不断的问为什么，深挖事情的本质。通过学习，我要不断增强自身执行力，做一名称职的管理人员。

8、学习钱辉教授的《医院的品牌与文化建设探讨》，更深入的了解了医院的品牌是什么，医院的文化是什么。作为一个好的医院要有高水平的医院及顾客价值，拥有国际或地区声誉，卓越的患者体验，过硬的医疗技术，高的安全与质量水准。原来在我的概念里，医院的品牌最重要的是医疗技术，通过学习，拓宽了我的思路，更深入了解了医院的品牌及医院文化。

为期四天的学习，对我的内心触动很大，我更加意识到自己知识的缺乏及理念的更新，作为一名年轻人，要不断的学习新知识，更新思维，提升自身工作能力，扎扎实实做好本职工作，无愧于自己走过的路。