4月20日下午，为持续深化优质护理服务，进一步提高护理人员整体素质，加强护理人文关怀，改善患者就医体验，淄博市妇幼保健院召开“优质护理服务”研讨会，副院长李冬梅出席会议并讲话。会议邀请北大医疗淄博医院院长助理成冉冉授课，150位护士长及护理骨干参会。

李冬梅指出，护理人员在工作中要积极转变服务意识，传承护理精神，注重温馨服务和主动服务，进一步保障患者安全、快速康复，减轻患者家属陪护负担。要深入贯彻落实医院年度发展目标和护理工作部署要求，持续深化打造“无陪护”护理模式，全力形成具有妇幼特色的“无陪护”护理品牌。

会上，成冉冉对“人本位”医疗管理及具体实施方法进行了系统讲解，倡导以服务对象的感受为主导，开展有温度的护理服务，着重分享了在“无陪护”护理工作方面的经验；讨论环节，各科室护士长结合科室工作特点，围绕如何提升“人本位”护理服务意识、规范服务行为、构建良好的护患关系、进一步改善患者就医体验等进行了深入探讨学习。大家纷纷表示，通过学习进一步开拓了思路，拓宽视野。

此次研讨会的召开，为医院护理人员搭建了一个共同学习交流的平台，让大家对人本位整体护理服务内涵有了更深的认识，对医院“无陪护”护理工作的深入开展起到了积极推动作用。