我院为了弘扬志愿精神，迎接第28届“国际志愿者日”，根据卫生局要求，经研究确定2013年11月26日-12月8日在全院开展了坚持以送温暖、献爱心为主题，坚持以方便群众看病就医和提高群众健康素质为目的，坚持自愿参与和社会倡导相结合为原则的志愿者服务活动. 本次活动主要的内容：

1、补充加强门诊导医助医服务。由护理工作者为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检验检查报告单、费用查询、健康教育、投诉等服务，协助医护人员为无家属陪同的输液病人做简易的生活护理。

 2.贴心服务在病房。为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、陪护、阅读报刊杂志、投诉、出院后回访及预约诊疗等服务。

3温馨服务在查体中心。为前来我院查体人员提供导医、导诊、咨询、解释，陪同检查、取送检验检查报告单，健康教育等服务

志愿活动期间门诊服务人次约14500人，病房服务人次约3000人，查体中心服务人次约2600人，总共服务人次约为20100人，我院护理志愿队集中开展健康保护、亲情陪伴的志愿活动，大力弘扬扶贫济困、扶弱助残，引导社会各界关心和参与医院志愿者服务工作，推动志愿者服务深入发展，努力构建和谐医患关系.