刚柔相济，执两用中，是中国传统文化中蕴含的深层哲学智慧之一。

淄博市妇幼保健院管理团队的管理理念与这一智慧不乏相通之处——医院的1705条管理制度充满着刚性元素，而在涉及职工思想情感方面，则更强调以人为本，根据医院共同价值进行柔性管理。

在“刚”与“柔”之间，他们正在探索一条切合医院发展实际的管理之路。

1705条制度的力量

1997年，淄博市妇幼保健院被卫生部评定为“全国第五家、全省第一家三级甲等妇幼保健院”。

时隔13年之后，2010年，淄博市妇幼保健院再次面临三甲评审。如何走出“全国第五家、全省第一家三级甲等妇幼保健院”的光环，全力以赴争创三级甲等妇幼保健院？

医院领导班子以“创建三甲，提升内涵，促进发展”为指导思想，选择了理顺管理机制作为突破口。成立创甲办，对照三甲标准，结合医院实际，最终修订出多达1705条的管理制度、岗位职责、操作常规，构建起医院管理的刚性框架，内容涵盖了医院的行政管理、后勤管理、医疗管理、医技管理、护理管理等各个层面、各个岗位，从各个环节上对管理标准进行了细化，通过建章立制的形式不断完善管理制度的内涵。

全院职工按照新修订的1705条的管理制度、岗位职责、操作常规，严格执行各项诊疗常规，强化基础功训练，严把质量关。最终，在今年6月省卫生厅组织的评审中，淄博市妇幼保健院以高分通过了“三甲”评审，评审专家对医院的创建工作给予高度评价，认为编写的《现代妇幼保健院管理模式》丛书更是值得推崇，认为具有“淄博模式”意义。

以1705条制度为基的刚性管理，让淄博市妇幼保健院在探索医院进步和破解医院发展难题上走出了一条理论与实践相结合的道路。

以人为本的坚守

淄博市妇幼保健院每年一度的封闭式中层管理培训别具一格。培训中，没有说教，没有空言，只有院领导的管理经验、管理体会娓娓道来。这是一次智慧的盛宴，诸多管理理念和方法的变革在平等的交流中达成共识。

管理层培训只是淄博市妇幼保健院以人为本、柔性管理的一个缩影。近年来，医院除关心员工生活，为困难员工解决实际困难外，还通过多种方式为员工创造发展平台，大力选派中青年骨干外出进修学习，鼓励员工开展新业务、新技术等。

从关心员工生活到员工成长提供平台；从加强支部建设和党员教育到妇幼文化、励志文化、廉政文化教育；从建立健全职工代表大会制度到党务公开、院务公开……淄博市妇幼保健院多年来润物无声、以人为本的坚持，营造出一个焕发员工责任感的医院文化环境。潜移默化中，全体员工的观念统一了，大家充满激情地工作，对医院的发展目标充满了信心与希望，为了这个目标立志奉献，敢于担当，拼命工作。

“观念决定行动，行动决定绩效。人的观念是第一位的，观念上的问题解决了，大家才能心往一处想，劲往一处使。”淄博市妇幼保健院院长窦学术说。

刚与柔的交响

在刚柔相济的管理模式引领下，淄博市妇幼保健院驶入和谐发展的快车道。

三甲之跃。2011年6月，三甲评审的顺利通过，让淄博市妇幼保健院成为拥有卫生部和省卫生厅两块牌子的三甲医院。

品牌崛起。淄博市妇幼保健院产科以全省第四名的成绩荣膺“山东省十大质量品牌”殊荣，这也是质量品牌中唯一的产科专业。儿科获得全市十大质量品牌。先心外科获得创建服务品牌先进集体。

科研井喷。2010年，淄博市妇幼保健院鉴定科研项目14项，居全市卫生系统前列，相当于过去10年的总和；2011年申报科技立项课题达29项，其中3项在省卫生厅立项，1项在省中医药管理局立项，实现历史性突破。

勇担责任。作为全市妇幼保健技术管理和业务指导中心，淄博市妇幼保健院积极践行社会责任，协助卫生行政部门做好全市公共卫生妇幼项目的实施。目前，我市妇女儿童健康水平已迈入全省先进行列。

发展的蓝图，在这刚与柔的交响中绘就。这一曲震撼人心的交响，将对淄博市妇幼保健院乃至全市妇幼保健事业的发展产生怎样的深远影响，社会共同期待。