——淄博市妇幼保健院创新发展系列报道④

  随着医改进入“深水区”，未来几年，将是中国医院发展的关键时期。这一时期，品牌的重要性不言而喻。

　　如何尽快树立医院自身的品牌形象？怎样提升品牌竞争力？淄博市妇幼保健院近年来以打造“淄博妇幼”大品牌作出了响亮的回答。

理念之力

　　“一切为了妇女儿童健康”，这是淄博市妇幼保健院的服务理念，亦是根植于全体医护人员心底的虔诚信仰。

　　这一理念既是源于淄博市妇幼保健院建院近半个世纪以来厚重的人文积淀，也是源于创建“三甲”的锤炼。

      早在1997年，淄博市妇幼保健院便被卫生部评定为三级甲等妇幼保健院。时光迈入2009年4月，山东省卫生厅启动新一轮妇幼保健机构等级评审。与十几年前相比，新的评审标准更加规范、科学。1000分的标准细则，是对医院的全方位考核。

      召开动员大会、学习标准、组建工作机构、自查、整改……在紧锣密鼓创甲工作中，“一切为了妇女儿童健康”的服务理念深植于妇幼人的意识，化为妇幼人的行动。她们开通全市危重新生儿绿色转运通道、承担全市手足口病危重患儿定点救治工作；她们成立“南丁格尔志愿者服务队”，定期在院内、社区开展志愿者活动，用志愿服务传递着爱与温暖；她们勇担妇幼保健的公共卫生职能，以实际行动为妇女儿童谋福利。

　　“一切为了妇女儿童健康”，这不仅是一句口号，它已经内化为一次专注的问诊，一个灿烂的笑脸，一次周到的服务，一句亲切的问候，一个关爱的眼神……它是每一位淄博妇幼人心底深埋的“妇幼情结”。

品牌崛起

　　理念凝聚力量，品牌决胜未来。在“一切为了妇女儿童健康”服务理念的引领下，淄博市妇幼保健院规划着每一个学科的发展方向，做优做强妇幼保健专业，一批深具影响力的品牌加速崛起。

　　2011年4月，淄博市妇幼保健院产科“母婴安全、温馨产科”品牌，经过推荐、初审、现场评估、社会评议、公开演讲评选，以名列第四的成绩荣获“全省十大质量品牌”殊荣，这也是全省获奖品牌中唯一的产科专业。

　　2011年9月，淄博市妇幼保健院儿科“儿童健康摇篮”品牌荣膺全市卫生系统十大质量品牌。

　　2010年7月，淄博市妇幼保健院成立了“全国边缘群体儿童先心病救助工程淄博基地”，实施救助先心病儿童的“爱在心间”行动。截至目前，共接诊先心病患儿200余例，手术成功救治60余例先心病患儿，减免医疗费用达150万元。活动主题“爱在心间”已在国家工商行政总局注册商标，成为极具社会影响力的服务品牌。

　　此外，医院新生儿科的“鸟巢式护理”、妇科的“女性健康家园”、产后康复与月嫂陪护等服务品牌也已成为具有淄博特色、省内知名的妇幼品牌。

　　众多子品牌的交相辉映，让淄博市妇幼保健院的“淄博妇幼”大品牌愈加熠熠生辉。

    文化远征

      品牌的打造离不开文化的支撑。在医院的文化建设中，淄博市妇幼保健院善于从传统文化和西方医学的精髓中汲取营养，并随之形成一套行之有效的行为准则规范，促使文化理念渗入到每一个工作细节中去。

      妇幼文化、廉政文化、励志文化……在共同构建着医院发展的核心竞争力。医院建立了医务人员电子医德档案，实行医务人员医德考评制度，对全院专业技术人员进行医德评定，每年进行两次考核，将考核结果、病人投诉、表彰表扬、医德培训、不良行为逐一记入个人档案，实现记录电子化，评价实时化，与职称晋升、年度评选挂钩。《山东卫生》、《健康报》对淄博市妇幼保健院的这一做法和经验进行了报道，广东省妇幼保健院、金乡县人民医院等十余家单位前来参观学习。2011年年终又传来喜讯，医院被山东省精神文明建设委员会表彰为省级文明单位，这枚沉甸甸的团体金牌为医院文化注入了新的活力。

      2012年，医院把文化建设放在了一个更加突出的重要地位——将2012年定为“医院文化与品牌学科提升年”，以此激发全体员工的自豪感，凝心聚力，促进发展。

      “抓医院文化建设是一个长期的工程，绝非一日之功，它是一个一砖一瓦垒积的过程，甚至需要我们一代又一代妇幼人的不懈接力。”对医院文化建设，淄博市妇幼保健院院长窦学术的认识清醒而坚定。    (胡丽萍 闫子君)