一切为患者着想，一切为了方便患者。淄博市妇幼保健门诊部创新服务思路，深化服务内涵，把让人民群众满意作为工作的出发点和落脚点。通过智慧门诊建设、VIP门诊建设以及门诊质量控制和措施，极大提升了患者就医体验和就医满意度。

　　今年7月，淄博市妇幼保健院推出了推出“互联网+医疗”服务的新模式，患者通过手机APP，足不出户便可挂上预约挂号。门诊部副主任王素芳介绍，为了解决患者就诊难的现状，医院推出了手机APP服务软件，患者可提前一个星期预约挂号。这款手机APP的内容包括科室介绍、专家坐诊时间等。患者只要是在预约时间到医院就诊即可，无须为预约号源特意来一次医院，节省了在院排队等候的时间，真正实现了网络直接挂号的诊疗模式。

　“我们下一步还要做手机支付。”王素芳说，患者通过手机就可完成诊间支付和诊间充值，不用再跑到医院收费窗口交钱。当检查化验结果出来后，患者也可足不出户，在网上的个人中心就可查阅到报告内容，根据结果决定下一次的就医方向。

　　值得关注的是，淄博市妇幼保健下一步还将进行医保卡和就诊卡的融合工作。这样看来，通过智慧门诊，可以有效解决门诊就医患者人员密集、预约缴费方式局限、就诊相关信息不畅通、专家号预约情况不均衡、未实现电子排队叫号等问题。其构建出的预约候诊、健康档案、检查报告、电子病历等医疗信息共享服务平台，还可以让市民体验到“互联网+”益民服务的新型医疗消费模式。

　　为了方面市民就诊，淄博市妇幼保健院多途径解决就诊难现象。在淄博市妇幼保健，产科一直是非常忙碌的科室，病人很多，很容易造成就医拥挤的现象。

　　为此，淄博市妇幼保健院成了产科VIP门诊。这是由该院产科、超声等专家医师、经验丰富的护理人员组成的医护团队，实行一站式的诊疗模式，所有的检查均在VIP门诊内完成。同时实行预约制，可电话或现场预约到点，孕妇可按照自己的情况从周一到周五安排孕检时间，随到随做检查，不需要等待。通过VIP门诊，为患者提供全方位、系统化、高品质的孕产期健康管理服务。

　　同时，医院还增加了产科就诊诊室。更为重要的是，医院根据实际情况，增加了助产式门诊、妊娠糖尿病门诊以及营养门诊、内分泌门诊等，以此满足患者的不同就诊需求。

　　淄博市妇幼保健院的为民之要，在服务创新，更在大爱担当。为此，淄博市妇幼保健院建立门诊便民采血中心，进门即可采血，最大程度缩短病人等候时间。设立专门的新生儿疾病筛查采血台，方便婴儿父母能够就近照顾。医院超声科开展了胎儿心脏超声检查，通过引进远程会诊系统，实现与知名医院知名专家的诊疗服务。

　　门诊医师严格执行首诊医师负责制，规范执行各种疾病诊疗常规。规范病历书写，加强医患沟通，做好告知工作。医院千方百计优化就医环境，让群众就医更舒适。更新门诊的叫号系统，最大程度上缩短了病人就医时间，提升病人就医效率。改善基础设施条件，在病房楼、门诊设置直饮水终端，方便病人取用。统一规范门诊标识、梳理宣教展板。加强诊室环境监督检查，定期进行门诊质量、安全、核心制度落实等督导考核，针对发现的问题进行整改，门诊医疗质量持续改进、不断提高。

　　通过这些措施，外界不难发现，淄博市妇幼保健院每一个服务细节的背后，是一个实力强劲的妇幼卫生健康服务体系，是情注妇幼、护航健康的责任与担当。