无创、直观、精准……这些优点，让内镜技术成为时下众多疾病诊断与治疗的首选。
然而，对于大多数市民而言，内镜中心仍然是一个充满神秘色彩的地方：频繁使用的内镜设备如何避免交叉感染？怎样更加合理地安排预约时间？如何以精准麻醉让每位患者享受到安全无痛检查？
怀揣这些疑问，记者来到市妇幼保健院内镜中心一探究“镜”。
一支内镜的消毒旅程
“胃肠镜消毒彻底吗？会不会造成交叉感染？肠镜和胃镜是否混用？……”面对患者的诸多疑问，内镜中心护士长王超深感科普工作的重要性。
就一支镜子如何完成消毒过程，王超展开了详细描述。
当内镜完成诊断治疗从患者体内被取出后，会立即进行床旁预处理，然后送往清洗消毒室。在这里，内镜会经历一系列全面且细致的清洗消毒步骤。首先，进行严格的侧漏检测，检测镜子的防水性和完好性。紧接着，依次开展清洗、漂洗、消毒灭菌、终末漂洗、干燥等一系列严格规范的流程，进行全面且深入的消毒处理，确保所有潜在的病原微生物被彻底杀灭。宫腔镜等特殊类型的内镜，则被送往医院的消毒供应中心，接受更为专业且精细的消毒处理。王超强调：“消毒流程的每一步骤都能得到有效监控，并可追溯，确保患者的安全。”
在布局设计上，内镜中心同样展现出对质量控制的极高要求。这片占地1300平方米的空间，整体设置层流净化设施。医护通道与患者通道严格分离，复苏室、诊疗室等区域划分明确，清洗消毒室、储镜室与诊疗室之间布局合理，实现了内镜从使用到消毒的无缝衔接。这一设计不仅避免了洁污交叉的问题，还确保了内镜在二次使用时的零污染。
一支内镜的消毒之旅，不仅反映了内镜中心规划定位的科学性与合理性，更彰显了医护人员对患者安全的深切关爱与高度责任感。
三大领域的精准诊疗
“内镜中心整合了消化、呼吸、妇科三大领域的内镜服务，业务开展范围在全市最广。”王超自豪地介绍道。
在妇科领域，宫腔镜诊疗中心成立近30年，为山东省四级内镜培训基地，是我市开展妇科宫腔镜手术最早、数量最多、病例种类最全的医院，以其微创、高效的特点，成为我市宫腔镜疑难病例转诊治疗中心；成人消化内镜、支气管镜的检查与治疗也设置了专业的团队，他们专业的技术和高效的服务，赢得广大群众的信赖与好评。与此同时，小儿消化内镜、支气管镜则在儿科领域展现出独特的优势，也是内镜中心的传统强项业务。
近期，随着呼吸道感染患者比例的增多，支气管镜的临床优势愈发凸显。12月2日，一位患有严重肺炎的患者慕名而来，患者咳嗽不止，呼吸困难，经多次传统治疗仍未能奏效。面对棘手的病情，呼吸内科专家团队决定采用支气管镜技术，在可视化引导下，精准地进行肺泡灌洗直达病灶部位。经过一次治疗，患者的症状就有了明显缓解。两次治疗后，患者的肺部炎症明显好转。
消化内镜同样具有显著的诊断和治疗优势。明明因过量食用山楂，胃内竟长出一块拳头大小的结石。消化内科医师利用消化内镜技术，巧妙地将结石击碎。整个手术过程十分顺利，明明很快康复出院。东东在玩塑料量尺时，不慎将尺子的一角咬断并吞入腹中，同样在消化内镜医师的精准操作下，成功取出了尺子角，避免了更严重的后果。
“近年来随着大众查体意识增强，消化内镜对于消化道疾病的早期诊断和治疗提供了极大的帮助。”王超介绍道，在早期诊断前提下，科室成功开展了胃肠肿物内镜下黏膜切除术（EMR）、胃肠肿物内镜下黏膜分片切除术（EPMR）、胃肠肿物内镜下黏膜剥离术（ESD）、内镜经黏膜下隧道肿瘤切除术（STER）等技术，这不仅极大提升了诊疗的精准度与效率，更为患者提供了多元化、个性化的诊疗方案。
患者“镜”享的温暖关怀
让患者“镜”享一站式服务，是内镜中心的服务宗旨。以此为坐标，王超与她的团队不懈追求卓越。
复苏室是患者术前等候和术后休憩之地，王超经常驻足于此，用温暖的视角去捕捉每一位患者的情绪变化。几天前，王超照常来到复苏室，有位患者主动和她打招呼：“护士长，能和你聊聊吗？”原来，这位女士半年前曾在这里做过胃肠镜检查，当时她紧张得手足无措，是王超及时发现并给予她温暖的陪伴与鼓励。当她再次踏入这里准备接受宫腔镜检查时，惊喜地发现，那位给予她安心与力量的“老朋友”依然在这里守候着她。这一次，王超耐心地为她讲解了宫腔镜的相关知识，让她再次拥有了良好的内镜检查体验。
麻醉技术作为内镜中心不可或缺的一环，其精准性直接关系到患者的术后体验。王超自豪地表示：“我们的麻醉医生技术非常精准，患者做完手术能快速苏醒，术后很少出现头晕、恶心等不良反应。”许多患者在完成内镜检查后，都表示自己“睡得非常香甜”。
在宣教工作中，除了强调个性化、差异化，内镜中心还对患者采取双管齐下的策略：给患者发放详尽的“明白纸”，将术后注意事项一一列出；对术后患者及时回访，进一步解答他们的疑问。在回访中一旦发现问题，立即反馈到科室，及时补齐服务短板。
为进一步方便患者，中心还推出周末内镜预约服务，根据不同内镜手术的恢复期差异，合理安排手术时间。这一举措，在缓解患者就医压力的同时，也大大提高了医疗资源的利用效率。
王超与她的团队深知，每一次成功的内镜诊治都离不开技术与关爱的共同努力。
让她们深感自豪的是，在这个充满现代科技气息的内镜中心，每一位医护人员都怀揣着对患者深沉的责任，用专业技能与温暖关怀营造着温馨、高效、安全的就医环境，让患者真正享受到舒适化、高品质的内镜诊疗服务。
