为深化“三好一满意”和创建省级文明单位，更好地为病人服务，医院从各方面入手，抓好医院优质服务。一是开展了“擦亮窗口，优质服务”活动，倡导弘扬职业道德，规范执业行为；强化服务意识，提高服务水平；共铸窗口诚信，展示良好形象；简化就诊流程，提高服务效率；优化服务环境，敢于创先争优；强化质量管理，保证病人安全；自觉接受监督，注重工作实效。二是强化培训，印制了精神文明手册，组织职工教育月活动，组织观看电视专题片，加强社会主义道德教育。外请专家举行专题报告会，加强廉政风险防范，进行优质护理服务，作“七一”报告辅导。三是全院建立了医德档案，率先实现医德档案电子化、评价记录实时化，此项工作《健康报》做了专题报道。四是成立了青年志愿者服务队和南丁格尔志愿者服务队，深入到福利院、养老院为孤残老人和残疾儿童送温暖。五是对口帮扶滨州市妇幼保健院，提供医疗设备和人员培训等支持。六是开展了“感动医院”身边好人评选活动，评选出50名道德模范。系列活动的开展，进一步强化了职工素质，增强了服务意识，医院形象进一步提升。