12月29日下午，淄博市妇幼保健院召开下半年社会监督员座谈会，虚心听取来自市人大、市政协、市区文明办、市政府市民投诉中心、新闻媒体、社区单位代表的意见和建议。院长窦学术通报了医院2011年工作情况，党委书记胡云辉主持了座谈会。院领导和职能科室负责人参加了会议。

医院聘任社会各界有关代表担任监督员，定期征求医疗服务、医院管理等方面的意见已经形成制度。医院聘请了包括人大代表、政协委员、新闻媒体、执法部门、社区单位代表在内的20余名社会监督员，每年召开1-2次座谈会，当面征求意见。同时还为监督员制作了监督证，赋予现场监督权、调查取证权、处理建议权，为监督员现场监督提供便利条件。医院还坚持全员出院病人回访制度，成立客户服务中心，对所有出院病人进行电话回访，征求意见，并反馈给科室。

2011年，医院通过了三级甲等妇幼保健院现场评审；产科“母婴安全、温馨产科”创建为全省十大质量品牌，儿科获得全市十大质量品牌；“爱在心间”先心病救助活动惠及菏泽儿童，已完成各类手术70余例；积极完成手足口病救治，抢救成功率达到100%；申报科研课题30项，经市科技局鉴定19项，有四项获得市科技三等奖；获得省级文明单位称号；全面完成综合目标，各项工作量指标和质量指标都有显著提高，淄博妇幼保健整体形象有了新的提升。与会人员对医院取得的成绩给予了充分肯定，提出了很好的意见和建议。

座谈会上窦学术院长还向新增补的监督员、市文明办副主任王东宏、市卫生局监察室副主任胡国平颁发了聘书。