床旁出入院 暖心服务送身边

　　近日，为深入开展改善群众就医体验行动，实现“让数据多跑腿，患者少跑腿“的宗旨，我院新院区、杏园院区推出“床旁入院、床旁出院”服务举措。这一业务自在全院开展以来，获得了患者的一致好评。

　　推出“床旁入院、床旁出院”的服务举措，把服务窗口搬到了病区，把工作从“窗口被动服务”转变为“病区主动服务”，把暖心服务送到了患者身边。患者办理入院时，护士可直接在护士站调用电子入院证进行入院手续的办理，在护士站进行预交金缴款或通过微信公众号进行缴费，实现病区内缴费需求。出院结算时，在护士站结合结算系统自动、准确的补交或退回相应的费用，完成结算，实现了在护士站办理非现金的结算业务。结算完成，即可打印住院费用明细清单和医保结算单及患者报销需要的相关材料。“不用下楼，也不用排队，只要准备好材料，不到几分钟就可办理完出院手续”，患者连连称赞，完成结算后患者可直接从病区出院回家。

　　“床旁入院、床旁出院”服务模式，避开了传统模式的出院高峰期，解决了患者病区与住院处来回奔波的问题，让患者少跑腿，让服务“活”起来，为患者节省了时间，拉近了医患之间的距离。这种便捷、高效、人性化的服务，让患者享受到一种轻松、舒心的就医体验,提高了患者满意度.

　　以患者为中心，真正将改善患者的就医感受落实到实处，一直是我院的服务宗旨。我们在就医服务流程不断优化的基础上，利用信息技术，推行真正便民、利民的服务举措，实实在在为患者着想，切切实实为患者提供方便。服务理念在转变，服务流程在创新，服务举措在跟进，服务行动在落实，真正实现提高患者的幸福感和满意度。