为全方位提升患者就医体验，提高群众满意度，淄博市妇幼保健院与健康报一起共建《医患友好项目》。为推进医患友好项目建设，医患友好项目组结合医院实际提出近期15项医患友好改进措施。门诊部积极行动，向社会招募志愿者，一周内新招募5名志愿者，为住院病人提供更便捷、温馨、贴心的服务。
门诊部于10月22日下午对新招募的5名志愿者进行了岗前培训，介绍了医院的规模及业务发展，重点培训了志愿服务精神、服务内容、服务要求及服务细则，带领她们熟悉了医院环境、布局及就诊流程，以及住院部病人常见的问题（如住院费用清单打印、出院结算流程、病例复印办理）等内容。资深志愿者进行了志愿服务经验交流。培训现场积极热烈，学习热情高涨，志愿者对来到医院奉献爱心，为患者提供服务充满热情。10月23日志愿者正式上岗，在住院部一楼大厅为住院患者提供志愿服务。
从志愿服务开始，门诊部将深入落实医患友好项目改进措施，转变服务理念，从服务环节到服务项目，从服务流程到服务细节，全面提升患者就医体验，共建医患友好项目医院。
