为庆祝建国60周年，迎接第十一届全运会，根据市卫生局《关于转发淄博市文明委〈关于在全市组织开展“迎国庆、迎全运、讲文明、树新风”活动的实施意见〉的通知》（淄卫字【2009】91号）精神，结合医院实际，现制定如下实施意见：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以庆祝建国60周年和举办第十一届全运会为契机，以巩固文明单位创建成果、普及文明风尚、规范诊疗秩、提高服务水平、改善就医环境为目标，紧扣“迎国庆、迎全运、讲文明、树新风”这个主题，扎实开展形式多样、丰富多彩的活动，努力推进“文明单位”、“文明科室”建设，在全院形成迎国庆、迎全运、讲文明、树新风的浓厚氛围，通过开展丰富多彩的群众性精神文明创建活动，全面提升公民文明素质和社会文明程度，充分展示我院广大干部职工解放思想、改革创新、勇争一流的精神状态，为建国60周年和第十一届全运会营造热烈喜庆、文明和谐的社会环境和人文环境。
二、活动内容
开展“迎国庆、迎全运、讲文明、树新风”活动，重在实践，贵在行动。当前，要立足基层，着眼长远，重点实施六大行动：
一是文明风尚培育行动。以社会主义荣辱观引领社会风尚，继续深化“知荣辱、讲文明、树新风、促和谐”活动，切实加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，打造一批叫得响、立得住、影响大、效果好的思想道德建设品牌。以“文明科室、文明职工” 标准为依据，在全院开展争创文明科室，争做文明职工竞赛活动。进一步办好文明市民学校，以“文明市民读本”为基本内容，制定教学计划，保证学时，保证全员参与，年底进行总结测试。深入开展文明礼仪知识教育，开展礼仪规范服务，提高基本礼仪素养。把社会主义基本道德规范融入到人们的日常工作和生产生活中，转化为人们的自觉行动。
二是改善环境规范行动。大力开展爱国卫生运动，保护环境，在院内实施“禁烟”。保持并完善医院庭院花园式病房模式，为病人创造良好的医疗环境。加大公共场所综合治理力度，严格遵守各级各类人员岗位职业道德规范，改善医院风气，消除院内各种负效益劳动和不良现象，树立正气。全员无违反有关廉政建设规定，医护人员做到态度和蔼可亲、服务热情周到，医术精益求精，不收受患者的红包，不接受患者宴请、没有吃、拿、卡、要等行为，行风评议满意率达到良好等次。学雷锋，学白求恩精神，使集体主义、爱国主义、公而忘私、勇于奉献、助人为乐、尊老爱幼的思想成为医院风气的主流形成一种团结、友爱、互助的新型人际关系和文明、健康向上的精神风貌。
三是优秀文化弘扬行动。广泛开展“爱党爱国爱医院”主题教育活动，用建党88周年、建国60周年来，特别是改革开放30年来的巨大变化，引导人们进一步增强民族自尊心、自信心、自豪感和与伟大祖国同呼吸、共命运的爱国热情。利用传统节日和革命纪念日，开展思想道德养成教育活动，营造浓郁的节日氛围和纪念氛围，弘扬民族文化和民族精神，倡树良好的道德风尚。要把弘扬优秀传统文化作为思想道德建设的重要内容，紧密结合广大干部群众的思想实际，加强爱国主义教育，激发人们的爱国情感。经常开展多种形式的文体活动，活跃职工的业余文化生活，提高职工的积极性和凝聚力。大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，进一步增强干部职工的民族自信心和自豪感。
四是内部管理提升行动。发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。在行医过程中规范提高全院医务人员的思想道德素质和科学文化素质，采取多种形式和渠道培养专业技术人才，按照卫生部的统一要求，为提高服务质量、促进医疗安全，在全院范围内开展 “医疗安全百日活动”。进一步提高广大医务人员业务素质和总体素质，提高医院的整体医疗水平。严格规范医院各项管理，规章制度健全，定期检查落实；认真履行优质服务标准和服务承诺。严格执行物价标准，继续实行“明码标价”收费，做到让百姓明明白白看病，并切实达到“医疗优质高效”。
五是服务水平提高行动。以文明行业创建工作为抓手，以“讲职业道德、树行业新风”为内容，以开展“擦亮窗口、展示形象”活动为主要载体，进一步强化服务意识，提高服务水平。继续深入开展文明单位、文明科室、文明个人创建活动，规范管理，提高水平。加强员工的职业理想、职业道德、职业技能、职业纪律建设，实现服务态度、服务环境、服务质量、服务效率、服务作风新的突破和提升，创建文明服务品牌。继续推行优质服务，使用文明用语，开展岗位练兵，扩大社区服务。加强医务人员职业道德教育，定期召开门诊、住院病人工休座谈会，并向病人发放征询意见调查表和医德医风调查表。
六是志愿服务推进行动。开展形式多样的志愿服务活动，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，引导广大青年以志愿服务的形式关注、支持推动医院文明进步。加强志愿者培训，提高志愿服务能力和水平。组织各类志愿者广泛参与普及文明风尚、整治公共环境、维护社会秩序以及文化、科技、卫生等志愿服务活动。健全志愿服务组织，积极探索志愿服务工作的长效机制，大张旗鼓地表彰一批优秀志愿者和志愿者服务组织，广泛宣传志愿服务精神，动员更多的人参与到志愿服务活动中来。积极参加社会活动，承担一定的社会 义务，全面完成捐款、义诊、咨询宣传等活动。
三、活动安排
活动从3月开始，到12月份结束，分四个阶段进行。
1、动员发动阶段（3月底至4月中旬）。下发活动通知，进行全面部署，根据各科实际，制定具体落实方案和措施，形成整体联动、齐头并进的良好局面。
2、全面推进阶段（4月中旬至11月上旬）。组织开展“迎国庆、迎全运、讲文明、树新风”知识宣传普及活动，组织 “迎国庆、迎全运、讲文明、树新风”文明礼仪知识竞赛，开展各类志愿服务活动。狠抓工作任务落实，采取扎实有效的措施，促进市民文明素质和城市文明程度有明显提升和较大改观。
3、总结提高阶段（11月中旬至12月底）。对“迎国庆、迎全运、讲文明、树新风”活动进行全面总结，挖掘提炼先进经验和典型做法，探索建立长效机制，巩固活动成果，促进医院精神文明建设再上新水平。
四、活动要求
各科室要充分认识开展“迎国庆、迎全运、讲文明、树新风”活动的重要意义，把这项工作与深化医院改革，全面贯彻新医改方案、创建文明科室、深入学习实践科学发展观活动紧密结合起来，加强领导，精心谋划，认真部署，抓好落实，不断建立健全长效工作体制机制。
二00九年六月三日
