“彤彤妈妈您好,我是您的责任护士田晓,全程负责您在月子中心这26天的生活,这是我们的爱心提示卡,上面有我的手机号,有需要您也可以随时给我打电话-----” 。在每一个房间,我们均张贴爱心提示卡,而这样的对话情景在每一位产妇入住月子中心时都会上演。
近期,月子中心为持续改进和提升精品服务,现开展一对一结对子贴心服务。每一位产妇入住后都会安排一对一的责任护士和管家月嫂,以便全程掌握产妇和宝宝月子期间的生活,更好的为每一个家庭服务,使他们度过一个专业、安全、精致、舒心的月子期。通过工作模式的改变,既动态观察产妇和宝宝每天的变化,更促进了产妇和护士之间的互动,真正实现了“沟通零距离”,极大提高了住院患者满意度。
一对一结对子服务只是我院产后休养区的精品服务内容之一。产后休养中心自成立以来,一直秉承“服务与您,满意于您”的服务宗旨,“科学引导,诚信服务”的服务理念,以争做“月子护理第一服务品牌”为服务目标。在平时的工作中,我们更注重细节服务,在产妇新入住时,我们会在月子餐盘里放置温馨卡,欢迎产妇和宝宝入住;在母亲节时,我们会送上一束康乃馨,祝贺新妈妈的第一个节日;在节假日,我们会举办各种晚会,使产妇们在月子期内也能感受到浓浓的节日气氛。
服务心贴心,产妇赞誉多。追求精品服务,我们一直在努力!