妇科作为淄博市妇幼保健院支柱科室，护理安全配置人才梯队建设完善,护理质量分层次管理到位，护理服务质量、技术水平过硬.在工作中倡导“服务只有起点，满意没有终点”的服务理念，增强护士的主动意识，创建“女性健康家园”规范化病区。2012年，被评为全省护理服务示范病房。

注重细节管理 提升优质护理服务

科室不断创新发展，深化护理内涵，注重细节护理和人性化服务，实施亲情护理，护士站前移，为病人提供更便捷的服务，微笑服务，密切护患关系,病人床旁悬挂手术、抽血病人爱心提示卡，从细节体现品质,创新温馨病房，让患者在住院期间有家一样的温暖。

科室推出“护理服务承诺制”服务品牌，工作中，护士主动热情的自我介绍,让病人从入院到出院都感受到妇科护士的用心服务.落实首问首迎负责制，提供“六个一”温馨护理服务,协调融洽护患关系,把基础护理和健康教育落到实处，注重环节质量控制。施行优质护理能够给予患者精神上的呵护，心理上的宽慰，行为方式上的指导。

为了更好的服务病人，孙俊华主管护师取得了营养师资格，并将营养普及到每个病人，让他们以最健康的方式预防疾病促进早日康复；翁琦护师获得了心理咨询师资格，及时为病人进行心里疏导和心理护理；中医研究生尚文倩，通过望、闻、问、切，从根本上改善病人体质，得到了病人高度认可和好评。

落实层级培训计划  保障护理安全

妇科年轻护士比较多，专科知识薄弱，特制定了合理的分层次培训计划，安排高年资护士一对一带教，不断提高他们的理论知识和专科操作技能。

科室实行分工管理，根据人员专长，合理分配工作，事事有人做，物物有人管,提升每个护士的责任感，使病房工作井然有序。

妇科术后病人开展了气压治疗和气化治疗。气压治疗有效地预防了深静脉血栓形成，降低了手术风险，保障病人安全；气化吸入减轻了病人喉头水肿，增进了患者舒适感。

科学管理  提高护理质量

妇科开展的品管圈活动，有效推动、提高护士品质意识与解决问题的能力，进而改善了工作质量，提高了病人的满意度，现阶段，凝美圈开展“缩短妇科术后排气时间”的主题，采用合理有效的质量控制，为病人减轻了术后的痛苦，促进术后早期胃肠道功能恢复。

科室制定规范化工作流程，服务标准,各种应急预案和疾病的健康宣教, 据新入院病人个性化特点进行详细规范的入院宣教，疾病宣教及注意事项指导，完善手术病人交接单，使手术病人交接更标准、更规范、更安全。

妇科率先实行弹性排班，双人双夜制，增加了重点时段、节假日人员的合理安排，关注重点病人、特殊病人，问题病人，确保护理工作的延续性，更好的服务病人，提高了护理工作质量，保障护理安全。

妇科积极响应上级领导和护理部的号召，结合本科室的特点，坚持“以病人为中心，以质量为核心”，营造温馨、舒适、安全的就医环境，为病人提供全程优质服务。多年来，基本上达到了护理质量零差错，护理服务零纠纷，护理技术零缺陷，护患关系零距离的服务境界。（妇科  刘淑玲）