以情待患者,凭心做工作

作者:郭彦杰      来源:NET/DXZM     点击:      时间:2016/4/28 10:13:54

在高考之前,我从未想过将来会成为一名护士;在选择专业时,只是觉得护理专业好就业;在大学期间,也只是简单的认为护士的工作就是打针、换吊瓶;当实习时,我以为只要落实每天的工作就可以问心无愧。2014年5月,我幸运的通过淄博市人事局组织的在编考试,有幸与淄博市妇幼保健院结缘。庆幸自己成为为数不多轮转护士中的一员,一年半的轮转经历让我收获颇多,现在看来我之前的那些想法是多么幼稚。

2009年报考护理专业之前,对于我来说每年的5月12日除了是汶川地震纪念日以外貌似也没有别的什么意义。也就是在我决定选择护理专业的那一刻起我与这一天结缘,从此每年的这一天对我来说意义非凡,因为它是属于我们护士自己的节日。每每想起护士节时那神圣庄严的授帽仪式和那激动人心的誓言,总是激起心中一片片涟漪。现在依然清晰的记得第一次穿上护士服的激动,第一次静脉穿刺成功的兴奋,第一次走进病房的忐忑。护士服和燕尾帽不仅仅是工作制服,它更是责任的象征,穿上它就是担起一份责任,它的洁白就是在警示着我们要时刻保持初心,维护护理工作的干净纯洁。

护士中有这么一些人:她们是护士,穿的却不是护士服;每天与病魔作战忙的不可开交;她们是护士,整日不露面,背后的故事鲜为人知;她们是护士,把患者安全的送出手术室是他们的使命。实习时因为特殊原因,我错过了在手术室学习的机会,毫不夸张的说对于手术室的一切一无所知。怀着一丝焦虑与紧张的心情,来到了手术室。手术室老师们对我的关心和帮助减轻了我内心的焦虑。她们对工作认真负责的态度着实让我钦佩,老师经常告诫我一定要细心、仔细检查手术器械在上台前是什么样的,要保证从台上取下后仍是这样,如发现异常要及时解决。她们的工作细致到每个棉球、每块纱布、每个针,甚至连针尖也不放过,她们身体力行的向我展现护士的严谨、责任。她们用真心与患者交流,让患者不再恐惧。手术室与病房不同,为了保证手术的无菌,手术期间家属是不允许进入的,没有亲人的陪伴更加剧了患者的恐惧感。而手术室护士们在接待手术病人时常说:“不要怕,有我们这么多人陪着你呢,睡一觉做个美梦就好了!”一边说着一边轻拍病人的肩膀。是的,我们就是健康的守护者,我们与病人一起与病魔战斗,有我们的陪伴、我们的安慰他们不再恐惧。产妇在做剖宫产手术时并不是全麻,也就是说她们是有意识的。即将荣升为妈妈的她们不免有些紧张和兴奋,她们关注最多的是宝宝的健康。当宝宝娩出时,巡回护士总是急忙去看宝宝的情况,随后会耐心的把看到的情况描述给她们。待助产士为宝宝查体处理脐带结束后,巡回护士会将宝宝抱到妈妈的面前并跟她说:“宝宝挺好的,放心吧”。每每看到健康的宝宝,听到护士话语,妈妈们便放松下来,躺在手术床上静静的等待手术结束。手术室的工作与病房的工作完全不同。病房的忙碌是大家有目共睹的,而手术室的忙碌如若不亲身体验是感受不到的。手术室的护士们忙碌中不失次序,紧张中又不乏沉稳。手术台上一站就是三四个小时是常有的事,常常错过饭点也不足为奇,但她们依旧默默付出,从未怨言。当看到健康的新生儿娩出时,当听到患者病理结果是良性时,当把病人安全护送回病房时,当……她们为此而欣慰。

记得即将参加工作时,母亲曾告诉过我护理工作看似简单实则不易,用心去做工作,才是一位合格的医务工作者。工作后我才真正了解这句话的意义:看似平凡的工作,实则不仅仅需要精湛的技术水平,还需要我们真正的热爱这份职业、真诚的对待每一位病人,不仅要治身体上的病,还要安抚他们的心灵,这才能真正做好护理这份工作。记得在肿瘤科见到一位直肠癌术后病情恶化的老人,由于病情原因老人自理能力很差,几乎所有的日常基本活动都要在床上进行。也许是因为老人长时间住院或者是其他什么原因,老人的子女很少到医院照料,即便去也只是送饭。由于缺乏家人的照料造瘘口的粪便弄到被服上,而肿瘤科的护士们却不觉辛苦经常帮她换被服,翻身,帮她整理房间,视老人为自己父母。有段时间老人很久没有见到子女,变得沉默寡言,脾气古怪莫名奇妙的发火。护士们耐心与她沟通知道缘由后,帮她联系了家人,老人见到自己的儿女后露出了消失已久的笑容。

有些时候我们护士的一个举动、一句话就会让病人感动。在内科我第一次独立值夜班巡视病房时,发现有位病人体温达38.3℃。在得知病人体温高后,我指导她物理降温,擦拭额头、腋窝等处,半小时后病人体温达37.7℃。随后我又叮嘱她多喝水,督促她检测体温。大概在凌晨一点时,她的体温又上升到38.7℃,汇报值班医生肌注安痛定后,复测体温恢复至正常。因担心其体温再次上升,在后半夜时我多次去她的房间查看了情况。第二天一早,病人家属见到护士长后对我极力夸赞,说我工作认真负责。其实我只是做了微不足道的事,但这在患者看来我所做的就是对她莫大的关心。刚开始我不理解这是什么原因,后来发生在我身上的一件事让我恍然醒悟。

去年年初父亲在单位查体时,发现肺部有阴影,出于严谨的态度,医生建议复查。当父亲回家把这一消息告诉我后,我瞬时有一种不好的预感。第二天一早,我跟父亲来到医院在医生的建议下做了胸部CT,结果却不乐观,影像科医生怀疑是占位性病变,建议上省级医院做进一步确诊。当医生把这一结果告诉我时,我瞬时感觉天要塌了,脑子一片空白,即便自己是学医的在那一刻也乱了阵脚,关于这一病种我几乎没有了概念。相反呈现我脑海中的却是:即将参加高考的妹妹、在家焦急等待结果的母亲、对病情严重程度一无所知的父亲……

在安抚好父亲,让他回家后,我立即带着影像资料去了省肿瘤医院。在去的路上,我想着各种结果,假设结果不容乐观,我该怎么办。当我来到医院,把资料递到内科主任手中时,我觉得自己就像一个“赎罪的犯人”等待“法庭”的宣判,心瞬间提到了嗓子眼,当主任告诉我怀疑良性肿瘤这一结果并耐心跟我解释时,我的心顿时变得亮堂了。从主任办公室走出,经过走廊见到穿梭于病房忙碌着的医务工作者的时候,我瞬时发现她们真美,这种美不是外在的而是由内而发的。恍然间,突然意识到自己不也是这个群体中的一员吗?而现在我却是另一个角色(病人家属),在这一角色中我是无助的、焦虑的、对医务工作者抱有希望的……此时此刻我真正体会到患者及家属的心情。患者及家属对我们医务工作者的期待值是较高的,他们希望我们能够创造奇迹,同时他们又渴望得到我们医务工作者的关心与呵护。而现实中受客观条件的限制创造奇迹的几率是极少的,但是对于他们的关心与呵护我们却可以做的更多。两种角色的转变使我意识先前患者为什么为我督促他测体温这件事而感动的原因。我们的工作很忙绿,每天从事着看似几乎相同的事情,重复着几近相似的话语,面对着相同心情的病人及家属,而自己之前只注重了工作的本质却忽略了它的实质。护理工作不只需要全面扎实的专业知识、高端精湛的操作技术、认真负责的工作态度,更需要对病人及家属的关心、理解与呵护。作为医护工作者,我的一个举动、一句话带给他的却是摆脱病痛折磨的光明,是全家人的希望。

每当夜幕降临,我走在回家的路上,微风轻拂,树影婆娑,望着悬挂在空中的那一弯月牙,想起那些经过我们医护人员的付出而康复,重返家庭、重返工作岗位的患者,内心深处总会存留那么一丝安慰。这时感觉自己再苦再累也是值得的,因为我们是健康的守护者,我们是白衣天使,时刻准备把我们的爱、真情撒向人间!