出院结算床旁办理 全程服务一步到位 ——让信息多跑路，让病人少跑腿

　　“您好，您的出院结算已完成，可以出院了。”伴随着陶护士的一声问候，王女士的家属高兴的说到：“真是太方便了，不仅能在床旁办理入院，缴费，还能办理结算报销，节省了我去住院处排队的时间，你们真正做到了一站式服务，太方便了”。

　　传统的就医过程中，孕产妇分娩后需根据医保类型携带各项材料的原件及复印件到住院处去医保登记结算，往往因手续不全来回跑腿，延长排队等候时间，患者的就医体验不好。

　　近期，为了进一步提高服务效能，优化服务流程，简化工作程序，淄博市妇幼保健院推行了床旁结算服务，推进“一次办好”规范化、标准化，使服务高效、便民、快捷在全院形成工作常态。大大方便了患者，提高了患者的服务质量及患者的满意度。让信息多跑路，让病人少跑腿。

　　10月19日上午，在医院和住院处的大力支持下，产科杏园病区率先开展床旁结算服务，在护士长宋燕荣的带领下杏园产科护士共同学习了床旁结算知识，首次床旁结算服务在杏园产科开展，患者家属只需要带上手机到护士站。就能完成出院结算全部手续，减少了病人去住院处因手续不全和排队等候环节，整个过程仅需要三、五分钟，真正做到了“零距离服务”，极大的提高了患者的就医满意度。

　　产科以“应办即办”为原则、“说办就办”为承诺、“一次办结”为目标，“办就办好”为理念，进一步更新观念，转变作风，优化服务，提升效能，为广大孕产妇提供优质、高效、便捷的服务。