淄博市妇幼保健召开满意度提升专题会

　　为进一步推动优质服务水平持续改进，全面提升满意度，8月12日上午，我院召开满意度提升专题会。会议由纪委书记鲁洪澜主持，医院党委领导班子全体成员及相关职能科室主任30余人参会。

　　参会人员分别对满意度提升工作提出意见和建议。鲁洪澜指出，按照“全员、全程、全方位”基本要求，转作风提效能，提升服务质量，形成职能部门为临床服务，临床为病人服务的良好氛围。要切实增强服务意识，改善服务态度，优化服务流程，规范服务行为，全院上下要以落实为导向，以满意度突破为目标，以“三牛”精神、以山海可蹈未来可期的韧劲，全面提升医院整体满意度。

　　叶大勇强调，要把患者满意度作为医疗卫生工作开展的出发点和落脚点，推进管理科学化，服务优质化，强化职业道德建设，不断提高医疗服务水平，提升全院职工整体素质，努力构建和谐医患关系。

　　张立新提出四点意见：一是通过开展预约诊疗服务，完善入、出院服务流程，广泛开展便民服务，优化服务流程。二是通过加强窗口岗位文明服务培训，大力倡导和弘扬“大医精诚”理念，规范服务行为，改善服务态度。三是通过完善医疗质量控制体系，推进诊疗规范化，深化优质护理服务。四是通过优化诊室布局，保持环境整洁，设置醒目标识，提供便民设施，改善就医环境。他要求，以提升满意度为契机，把医院建设成患者满意、员工精彩、文明和谐、厚德仁爱、幸福美丽的全国一流现代化妇幼保健院。

　　监察室

　　2021年8月12日