时值今年“3.15”特殊的日子里，国家卫计委妇幼中心对运行中的母婴健康咨询热线进行评价考核，评选出2017年度母婴健康热线用户满意率最高的10家单位，我院名列榜首，排名第一。
　　淄博市妇幼保健院于2013年成为国家卫计委第二批母乳喂养咨询项目单位，2014年7月正式加入母婴健康咨询热线服务平台，并落户于医院的客户服务中心，2016年1月完成了母婴健康热线平台的升级工作，同年的3月15日在评选出的最让用户满意10家热线单位中，医院榜中有名，位居第六。
　　医院母婴健康热线咨询服务连续两年荣获殊荣，取得了全市母亲们的信任和支持，该热线平均年咨询量在2万左右，承担着全市以及外地市的母乳喂养指导、产后康复指导、避孕指导、心理咨询、新生儿护理、小儿生长发育、妇科术后康复、孕产妇体检、小儿体检、预约挂号指导、预防针指导等咨询工作。
　　客服中心恪守着“微笑、爱心、奉献、分享”的咨询服务八字理念，努力为母亲和孩子们打造一条温馨关爱的健康教育热线，旨在使热线成为家长离不开的育儿宝典。