医院信息系统是现代医疗服务的生命线之一，其能否正常运行直接关系到医疗秩序的好坏，从而影响患者的就医体验。为提高医院处理信息网络突发事件的能力，保障医院正常诊疗秩序，9月5日下午淄博市妇幼保健院开展信息网络突发事件模拟演练活动。医院职能科室、临床医技科室50余人参与了此次活动。

    下午四点，按照演练方案，医院突发网络故障，信息系统不能正常运行。技术人员检查后，发现故障一时不能排除，全院启动信息系统应急预案。各科室启用手工业务流程，信息科组织力量排查故障，同时进行备用服务器网络搭建工作。门诊电子屏幕显示“信息系统故障给您带来不便，敬请谅解”的敬告，导医在各个窗口、门诊大厅、医技科室之间指导病人就医，并给予充分解释。

门诊部、医务科、护理部、信息科等职能科室工作人员跟随病人在门诊诊室、医技科室、住院科室进行就诊，各医疗科室、医技科室使用手工流程处理申请单、处方等。演练过程中，对发现的问题及时进行指导并做好记录。下午五点，经过抢修，信息系统故障排除，恢复正常，各科室按照应急预案及时进行库存盘点、账务核对及医嘱补录。

通过安全演练，各科室进一步熟悉了应急处置程序，提高了应急处置的快速反应能力，落实了履行应急处置工作的管理职责，检验了科室协调配合的能力，达到了迅速、高效、有序做好信息系统应急处置和快速恢复诊疗秩序的目的，最大限度地减轻了信息系统故障给医院带来的损失。