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2019 年以来，淄博市妇幼保健院捷报频传、喜事连 连： 总投资14 . 5亿元，占地147 . 5亩，总建筑面积18 . 3万平方 米，设置床位1000张，集医疗、保健、教学、科研、预防、 康复于一体的新院区正式投入使用。该院区按照“院中园、 园中院”的设计理念，将健康人群与病患人群分成两个相对 独立的区域，形成了多层次、全方位渗透整座建筑的立体绿 化系统，营造了具有国际前瞻性的时尚、生态、温馨、舒适 就医环境，新院区项目荣膺2016年度中国医院建设匠心奖， 是目前国内单体量最大的妇幼保健机构。医院自1997年以 来，已三次顺利通过国家级、省级三级甲等妇幼保健院评 审，设有保健科室10个，临床科室27个，医技科室8个，创 新工作室5个(儿科、新生儿科省卫计系统创新工作室、超声 科市级劳模创新工作室、妇科市级创新工作室、产科市卫生 健康系统创新工作室)，其中围产保健中心被评为省重点学 科，儿科、新生儿科、生殖健康与不孕症科、超声医学科为 市卫生健康重点学科，肿瘤科、妇科为市卫生健康重点学科 建设单位。医院按照临床精品特色专科建设标准，打造妇幼 服务品牌，产科助产护理和儿科重症监护护理被评为淄博市 第二批临床精品特色专科。以创建“医患友好度”示范医院 为抓手，以“互联网+健康医疗”技术和医院信息化管理技 术平台为支撑，参与编制全国首个《妇幼保健院医患友好度 测评指标体系》正式上线，填补了国内空白。 医院先后荣获“全国卫生系统巾帼文明示范岗”“全国 百姓放心示范医院”“全国青年文明号”“国家级节约型公 共机构示范单位”“省级文明单位”“山东省卫生系统先进 集体”“山东省卫生系统质量品牌”“山东省妇幼卫生工作 先进集体”“全省妇幼健康服务工作先进集体”“山东省护 理服务示范病房”等荣誉称号，被授予国家级“母婴友好医 院”荣誉称号。在中华护理学会举办的首届全国妇科青年护 士授课大赛上，该院参赛选手获得优秀奖。在第三届山东省 医院品管圈大赛暨第七届全国医院品管圈大赛山东省预选赛 上，该院报送的4个圈组凭借实力全部入围本次大赛，其中 儿科呼畅圈作为淄博市唯一一个品管圈圈组入围第七届全国 医院品管圈大赛。在中华护理学会第二届《手术室护理实践 指南》授课比赛全国复赛中，该院选手荣获优秀奖。 医院生殖医学中心主任崔艳国荣获“山东省富民兴鲁劳 动奖章”，新生儿科主任牛世平荣获“淄博市金牌工匠”， 外一科主任魏东新荣获“振兴淄博劳动奖章”；手术室、儿 科两个护理团队被评为“淄博市护理质量管理工作先进集 体”；护理部主任许志秀等三位同志被评为“淄博市护理质 量管理工作先进个人”。 …… “这些成绩的取得，是全院上下秉承‘敬业、仁爱、协 作、卓越’核心理念的结果；是全体医护人员‘以爱心、诚 心、细心换患者舒心、放心、安心’的结果。近年来，我们 在市委、市政府和市卫健委的领导下，在社会各界的大力支 持下，通过实施‘12345工程’，即以建设全国一流现代化 妇幼保健院为工作目标，紧紧围绕三甲复审和新院区建设两 大中心，聚焦党的建设、重点学科和人才建设、全面质量管 理三大重点，采取宣传为引导、绩效为杠杆、制度做保证、 文化促执行四大举措，建设患者满意、员工精彩、文明和 谐、厚德仁爱、幸福美丽的妇幼新家园，为保障妇幼健康奠 定了良好的基础。”该院党委书记、院长张立新说。

“以人为本 温暖照护” 创新护理服务新模式

来自平度市的李大爷在淄博市妇幼保健院住院期间提出 买两小包海飞丝或飘柔洗发膏洗洗头，护士跑了好几家超市 才买到；包括李大爷的出院结算、复印病历等手续都由护理 人员一手操办。出院前，李大爷高兴地对护理人员说：“感 谢你们这段时间对我像家人一样的照顾！” “这是实行无陪护护理以来听到最多，也是最爱听到的 话。我们为解决‘一人住院全家忙’的困扰，使病人安心住 院治疗，按照‘以人为本，温暖照护’创新护理服务项目要 求，结合科室实际，在骨伤科率先开展了‘试行无陪护服 务，密切医患关系’创新服务活动。自项目开展以来已历时 4个多月，大大提高了住院病人满意度。”护理部主任许志 秀说，无陪护护理服务是一种人性化服务模式，注重以人为 本，突出“以患者为中心”，很好地满足了患者被照顾的需 求，提高了护理人员的主动服务意识。实施无陪护护理后， 除病人的治疗护理外，他们的日常生活也一一得到悉心照 护。护士一日三餐都会主动询问病人“有饭吗？”“需要订 餐吗？”巡视病房时也会与病人唠唠家常，了解患者的心理 状态，及时满足患者日常生活起居需求。 “无陪护护理服务”只是该院“优质护理服务示范工 程”的内容之一。 自去年以来，该院按照“优质护理服务示范工程”实施 方案，在全院范围内开展了“以人为本，温暖照护”创新护 理服务项目活动，采取多种举措提升优质护理服务水平，优 质护理服务病房覆盖率达100%。同时，各个护理单元根据专 科病种特点，通过常规随访、电话随访、专科上门等方式， 开展出院病人护理延伸服务，取得满意效果。各护理单元还 利用微信、网络等“互联网+”平台，开展患者出院随访， 扩大延伸服务覆盖面，保证护理服务连续性、动态性、高效 性，满足患者需求，让服务对象受益，进一步提高护理服务 满意度。医院还通过开展护理品管圈活动提升优质护理服务 质量，自2015年以来共开展120余个品管圈，儿科的“成长 圈”获得第六届全国医院品管圈大赛优秀奖，使得优质护理 服务更加扎实有效持续推进。 医院不断加强临床护理实习带教工作，制订详细的护理 实习带教计划。对每批来院的实习护生都进行实习岗前培 训，实习中期还举办实习护生座谈会，听取实习护生对教学 工作的意见和建议，并召开实习生座谈会，交流实习带教经 验体会，表彰优秀护生，促进护理教学水平提升。为确保护 理教学质量，护理部加强对护理带教老师的管理，首次实行 临床护理教学组长、带教老师竞聘上岗，推选临床经验丰 富、教学能力较强的优秀护理骨干参与教学。在教学过程 中，带教老师还根据实习护士的具体情况制订个性化带教计 划，护理部聘任的教学组长、带教老师，对新入职护士、进 修护士、实习护生基本上实行“1对1”带教。 在护理科研方面，不断强化护士的科研意识，提高护理 学术水平，鼓励护士撰写学术论文。护理部组织临床科室成 立了高、中、初级英语兴趣班及科研互助联盟小组，2018年 科研互助联盟已成功开题7项，其中2项已通过院内立项。两 年来，医院护理人员在省级以上杂志发表论文20余篇。 为加强护理安全管理工作，持续提高护理服务水平，围 绕基础质量、环节质量、终末质量全面加强护理安全工作督 查，定期召开相关护理质量安全管理委员会会议，加强护理 重点环节管理，加大护理核心制度落实，并注重对新护士护 理技术的培训，开展安全教育及法律法规知识讲座，提高护 理人员的法治意识，保证患者安全。 2018年，在市卫健委举办的全市护理技能大赛中，取得 一名选手获得第一名，团队荣获团体二等奖的好成绩；新生 儿项目代表淄博参加山东省大赛并荣获二等奖；在淄博市 “说出针刺伤背后的故事”征文演讲比赛中荣获二等奖；手 术室代表淄博市参加山东省授课决赛并喜获大赛二等奖，并 获得参加2019年全国赛比赛资格；在山东省品管圈大赛中儿 一科、儿科门诊荣获二等奖，产房、生殖医学中心品管圈获 得优秀奖。儿一科荣获第六届全国大赛优秀奖。 一系列优质服务活动的开展和能力的提升，自然离不开 护理部主任许志秀的精心管理和无私奉献。 在她20余年的护理职业生涯中，曾率先在全院开展并规 范静脉输液留置针的使用；成功开展了首例PICC技术，后 又创新性地开展彩超引导下PICC置管技术，引领了淄博市 该领域护理技术的发展。 “牢记医者使命，用爱心和奉献精神温暖每一个需要帮 助的人”，许志秀一直用自己的行动践行着这一诺言。 4·28胶济铁路特别重大交通事故期间，她带领护理团队 日夜奋战，成功护理6例伤者，得到了省、市领导和家属及 病人的认可。一位北京老太太出院时，拉着许志秀的手，一 遍又一遍地重复着感激的话语，她说：“姑娘，我没有亲生 女儿，但是你们的照顾让我在最危难的时候体会到了如同女 儿般的爱，你们真是我的亲生女儿。” 面对病区一位无父无母，由爷爷奶奶带大的患再生障碍 性贫血的10岁患儿，许志秀主动找到医院说明情况，给孩子 减免了部分住院费，同时她还发动全科室的医护人员给孩子 捐款、捐物。孩子的爷爷没想到医院不仅为孩子减免住院费 用还给孩子捐款，感动得掉下了眼泪。 在心胸外科工作期间，医院作为“全国边缘群体先心病 救助工程淄博基地”，成立“爱在心间”品牌，开创了全国 先心病救助工作的先河，许志秀作为护士长积极参与救治来 自菏泽、淄博两市100多名贫困先心病儿童，用温柔的坚持 重建“心”希望，把爱与暖献给每一位先心病患儿。 她积极响应市卫健委“人人争做第一村医活动”，主动到 高青、沂源、博山等贫困山区提供医疗护理服务，让老百姓足 不出户就享受到三甲医院的健康服务。根据上级要求，她经常 下基层指导帮扶高青县妇保院护理工作，对辖区其他妇幼保健 院定期进行业务指导，促进了全市妇幼保健水平提升。 她秉承“服务社会、奉献爱心”志愿精神，带领护理团 队加入淄博市红十字会，成立南丁格尔志愿者服务队，目前 志愿者队伍已发展至215人，每年服务约2000人次，充分发 挥了医疗资源优势，用实际行动彰显志愿精神。 她以科学理论为指导建立护理质量指标管理体系，充分运 用PDCA、QCC、RCA等质量管理工具进行护理质量持续改进。 医院已成功开展4期品质管理项目成果汇报会，共完成近120个 质量改善项目，品管圈项目多次获得国家级大赛荣誉，在三甲 评审中，护理质量管理成效得到专家的高度认可。 她从多层次、多角度加强护理人员的培养，实施护士分 层管理；加强专科护士培养，成立PICC门诊、助产士门诊、 母乳喂养门诊；引入手机APP护士教育考核系统；人才培养 采用引智与输出相结合，与以色列、德国护理专家进行深入 交流与合作；成立淄博市妇幼保健协会护理专业委员会，任 专业委员会主委，并举办多项市级护理继续教育项目。 她先后荣获“山东省三八红旗手”“山东省十佳优秀女 护士”“山东省卫生系统护理技术能手”“淄博市星级护 士”“淄博市十大杰出优秀护士”“淄博市巾帼技能标兵” “淄博市护理质量管理工作突出贡献先进个人”等荣誉称 号，她带领的护理团队在全国、省、市级比赛中以优异成绩 荣获20余项荣誉，在全国医患友好医院创建中，护理部荣获 “医患友好度团队奖”。

“只要有一线生机， 我们也会全力以赴，决不放弃”

8月11日凌晨，正是台风“利奇马”肆虐之时。一阵急 促的警铃声在淄博市妇幼保健院急诊科响起，120发来出诊 指令：“孕妇临产，双胞胎，家属正开车由高青赶往张 店。”时间就是生命，急诊科第一时间联系病人并迅速出 诊。 由于台风影响，天气状况极其不佳，大雨倾盆，大风呼 啸，积水已经没过路沿石，救护车司机打起十二分精神，在 保证行车安全的情况下，快速向前行驶。在即将到达会合点 时，随车医生再次联系家属得知，因视线不好，家属开车走 了另外一条路，救护车立即掉头，朝新的会合点驶去。 接上病人后，出诊医生立即为孕妇做检查，胎心听不 到！这意味着胎儿可能胎死宫内，需紧急手术。医生一边安 抚产妇和家属，一边做着紧急处置。到达医院后急行彩超检 查显示：胎盘早剥，一胎儿无心跳，另一胎儿心动过缓，需 急行剖宫产手术。 凌晨2点54分，经过紧张的手术，产妇娩出两女婴，然 而1分钟Apgar评分却为0分，婴儿无生命体征。医护人员立 即给予保暖、清理呼吸道、气管插管、胸外心脏按压等抢救 措施。大约15分钟后，奇迹出现，两婴儿恢复心跳，病情逐 渐好转。至此，所有悬着的心，才终于放了下来。 如果这个典型事例是立足一个“快”字，而另一个抢救 事例则体现出一个“精”字。 7月18日上午10点，淄博市妇幼保健院病房楼7楼儿科医生办 公室突然接到急诊120电话，急救中心马上要送来一名“发热、 咳嗽7天，不能进食、全身水肿2天”的12岁危重患儿。 时间就是生命。在儿科主任陈莉萍的带领下，医护人员 立即投入到抢救中。送入儿童重症监护室(PICU)后立即给予 呼吸机辅助呼吸，深静脉置管，完善辅助检查，积极抗感 染、对症支持治疗，并开通绿色抢救通道。 考虑到患儿不能进食，重度营养不良，12岁体重只有 16 . 5公斤并伴有一侧性肺不张，为给予生命支持、解决肠 内营养问题，防止食物返流、误吸，减少呼吸机吸入性肺 炎发生，陈莉萍带领有关专家充分评估患儿病情，最后决 定在电子胃镜引导下放置鼻空肠营养管。但传统的鼻空肠 置管术很容易失败，需经2—3天的时间才有可能经胃肠蠕 动通过幽门进入十二指肠至空肠。经过反复商讨，几经波 折，最后终于将鼻空肠营养管置入空肠，通过X线腹平片 确认导管位置，成功完成了淄博市首例儿童经胃镜引导下 “空肠置管术”，再次创造了生命的奇迹，填补了淄博市 儿科领域的空白。 像这样成功救治危重患者的例子还有很多。而这都是该 院不断强化人才培养和学科建设，持续推进医疗技术进步的 结果。 医院在实现传统优势学科做大的基础上，努力向精、细 方向推进。与以色列MATATA和德国SES国际医疗专家组 织建立合作关系，与上海复旦大学附属儿科医院、上海第一 妇婴医院、齐鲁儿童医院等国内顶级妇幼专业医院合作，与 德国夏洛特医疗中心计划合作成立妇科腔镜培训基地。围产 保健学科是山东省医药卫生重点学科，妇科、产科、儿科、 新生儿科、儿童保健科、生殖医学中心为市重点学科。随着 优势学科群的形成，众多医疗技术在国内或省内率先开展， 生殖医学技术等走在全国前列。 2019年该院作为主要参与单位申报“区域医疗中心远程 数字病理平台提升基层服务水平的临床诊断路径的制定及应 用示范”科研项目，获国家科技部重点研发计划立项，总研 究经费100万元。在与国内外知名专家建立合作关系的基础 上，邀请匈牙利国家科学院提名院士安德鲁斯·丹尼斯教授 来院进行学术交流，并在医院建立了国内首个“精准医学创 新研究工作站”；中国平衡针创始人王文远教授在医院设立 适宜技术推广站并进行培训指导。同时，医院有计划地选派 学科带头人到境外国内知名医院进行短期轮训。1名专家荣 获首届“首席专家”荣誉称号，3名专家荣获“创新人才” 荣誉称号。对遴选确定的40名“青年才俊”培养人选，从国 外进修、科研设计、学历和能力提升、综合素质拓展等方面 下功夫，使他们成为名副其实的“青年才俊”。 医院先后成为山东省医学科学院非隶属附属医院，上海 市第一妇婴保健院友好合作医院，北京协和医学院肿瘤医院 中心实验室淄博市妇幼保健院转化医学中心，淄博市唯一一 家开展试管婴儿技术的医疗机构，淄博市儿童残疾筛查诊 断、残疾评估、康复训练技术指导中心，淄博市产前筛查和 诊断中心、新生儿疾病筛查与诊断中心、淄博市危重新生儿 转运中心，淄博市唯一一家通过国家评审的PAC(流产后关 爱)优质服务医院。

文化为根 党建为魂 致力于建设“亲亲妇幼”品牌

　　“几年来，我们始终不忘初心、牢记使命，认真学习贯 彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神， 把党建与实际工作紧密结合在一起，不断赋予医院文化以新 的时代意义，开启淄博妇幼品牌新时代。”张立新说。 医院积极开展党建规范建设年活动，制定党建工作目 标，签订目标责任书；坚持中心组学习制度，每月下发党员 学习计划表；坚持党建各项制度，强化三会一课执行；开展 “不忘初心、牢记使命”主题教育专题讨论，列出问题清单 24条，并逐条调研改进；确定9个调研题目，召开由支部书 记及有关职能科室负责人参加的务虚会，研讨推进；对标先 进，先后到广东省妇幼保健院、上海复旦大学附属儿童医 院、无锡市妇幼保健院等省市医院调研学习；绷紧廉洁弦， 先后组织70余名党员，赴山东省爱国主义教育基地、淄博市 反腐倡廉教育基地、桓台县王渔洋纪念馆等参观学习。 启动“妇幼先锋 天使之爱”党建品牌建设，以“建设 全国一流现代化妇幼保健院，用行动为党旗增辉”为目标， 让医院的每一名共产党员都成为一面旗帜，成为服务患者、 服务社会的一道标杆，同时把党组织的力量、党员的作用传 导到基层一线，激活医院神经末梢，带动医院职工综合素质 和服务水平的全面提升。 通过举办青春榜样分享会、开展“追循优秀医者脚步” 科主任讲管理报告会及“重温医院过往”院史发展报告会、 开展“庆七一·党在心中”诵经典活动、身边优秀党员事迹 分享等，不断加强社会主义核心价值体系建设。 开展“践行崇高精神”主题征文活动，“我与患者的故 事”“医患友好小故事、好举措和好人物”等征文活动，用 医生和护士手中的笔书写身边发生的感人事迹，在创作的过 程中体会“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的 崇高精神。 积极开展文艺创作，培育职工文化素养。微电影“我也 要当医生”荣获淄博市首届微电影大赛一等奖；纪录片“走 近淄博市妇幼保健院”荣获山东省卫健委新闻宣传一等奖； 微电影《医道》在第五届中国医院微电影节荣获最佳医患和 谐奖。 积极响应市卫健委号召，先后选拔3批“第一村医”， 奔赴淄博贫困村庄进行健康扶贫，让优质医疗资源下沉最基 层，先后提供价值数万元的医疗器械、药品和办公用品，并 赠与28000元援建基金帮助建设村卫生室。先后托管高青县 妇幼保健院、文昌湖商家卫生院，与沂源县妇幼保健院签署 合作协议，从管理、技术等方面指导帮扶，提高其诊疗水 平；组织志愿者到沂源县鲁村镇西官庄村看望并慰问贫困农 户，开展精准扶贫、落实结对等帮扶活动；组织开展名医赶 大集活动，每年为群众送医送药30余次。