文化是构成一家一流医院最重要的精神与品格

山东省淄博市唯一一家三级甲等妇幼保健院，淄博市妇幼保健院从实践出发，以文化为根，以党建为魂，致力于建设“亲亲妇幼”品牌，走出了一条独具特色的发展之路。

淄博市妇幼保健院是一所集医疗、保健、教学、科研、预防、康复于一体的三级甲等妇幼保健院。医院拥有职工1419人，高级职称187人，博士、博士后7人，硕士研究生229人。职能科室23个，临床科室29个，医技科室11个，编制床位607张，开放床位766张。先后荣获“全国百姓放心示范医院”“全国卫生系统巾帼文明示范岗”“全国诚信医院”“全国青年文明号”“国家级节约型公共机构示范单位”“山东省模范爱婴医院”“山东省妇幼卫生先进集体”、“山东省消费者满意单位”“山东省护理示范病房”“全省卫生系统十大质量品牌”“省级文明单位”等荣誉称号。

一、以文化为根，以党建为魂，开启淄博妇幼品牌新时代

敬业、仁爱、协作、卓越

医院坚持“敬业、仁爱、协作、卓越”的核心理念，以党建为引领，启动医院文化建设系统工程中，传承创新，积淀融合，不断赋予医院文化以新的时代意义，以文化力量开启淄博妇幼品牌新时代。

（一）坚定导向，不忘初心，党建文化薪火相传

淄博市妇幼保健院夯实组织建设，成立医院文化领导小组及办公室，院党政一把手亲自抓，党办、院办、工会等职能部门具体抓。健全《理论学习制度》，每年制定学习计划，强化党风廉政教育和理想信念教育。认真学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化，注重中国特色社会主义和中国梦宣传教育。

淄博市妇幼保健院开展党建规范建设年活动，制定党建工作目标，签订目标责任书；坚持中心组学习制度，每月下发党员学习计划表；坚持党建各项制度，强化三会一课制度；大学习、大调研、大改进活动中，开展“不忘初心、牢记使命”主题教育专题讨论，列出问题清单24条，并逐条调研改进；确定9个调研题目，召开由支部书记及有关职能科室负责人参加的务虚会，研讨推进；对标先进，先后到广东省妇幼保健院、上海复旦大学附属儿童医院、无锡市妇幼保健院等省市医院调研学习；绷紧廉洁弦，先后组织70余名党员，赴山东省爱国主义教育基地、淄博市反腐倡廉教育基地、桓台县王渔洋纪念馆参观学习。

淄博市妇幼保健院启动“妇幼先锋天使之爱”党建品牌建设，以“建设全国一流现代化妇幼保健院，用行动为党旗增辉”为目标，旨在让医院的每一名共产党员都成为一面旗帜，成为服务患者、服务社会的一道标杆，同时把党组织的力量、党员的作用传导到基层一线，激活医院神经末梢，带动医院职工综合素质和服务水平的全面提升。

（二）强化学习，典型示范，榜样文化引领提升

举办青春榜样分享会、开展“追循优秀医者脚步”科主任讲管理报告会及“重温医院过往”院史发展报告会、开展庆“七一·党在心中”诵经典活动、身边优秀党员事迹分享等，不断加强社会主义核心价值体系建设。

开展“践行崇高精神”主题征文活动、“我与患者的故事”、“医患友好小故事、好举措和好人物”征文活动，用医生和护士手中的笔书写身边发生的感人事迹，在创作的过程中更能体会“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的崇高精神。

积极开展文艺创作，培育职工文化素养。微电影“我也要当医生”荣获淄博市首届微电影大赛一等奖；纪录片“走近淄博市妇幼保健院”荣获山东省卫生计生委新闻宣传一等奖；医院还出版了《幸福妈妈日记》一书;每季出版一期向各届发行的《淄博妇幼保健》杂志;微电影《医道》在第五届中国医院微电影节荣获最佳医患和谐奖。

注重选树和培育先进典型，深入挖掘典型内涵，并通过媒体宣传倡导广大干部职工学习。如亓玉淑、崔艳国获“淄博金牌工匠”、援坦医生耿岩获评“淄博市最美青工”、张丰明获“全市职工优秀技术创新成果一等奖”等。

二、以人为本，温馨服务，打造特色突出的妇幼“家”文化

“家”，是世间最温暖的港湾，最幸福的源泉。医院结合发展，把“家”的概念引入医院文化建设，连续三年开展妇幼“家”文化建设工程。

（一）以人为本的员工之家

“让患者满意，要先让员工满意。”淄博市妇幼保健院培育“家”文化，从关爱员工做起，把员工的冷暖时时挂在心间。为困难职工争取大病救助资金，看望生病职工，开展“感受爱·传递爱——向白衣天使致敬”、“爱家人·爱医院——亲情传递”、“内生动力健康相伴”职工户外行、趣味职工运动会等活动，使员工时刻感受到医院大家庭的温暖。

下大力气实现“人本管理”的转变，提升管理层次。多次组织中层管理人员赴清华大学、浙江大学培训学习，赴北京、上海、深圳等地的一流医院考察学习，让“员工第一”、尊重知识、尊重人才的管理理念深入人心。

建立长效机制，为员工打造发展平台，实施“青年才俊”、“青苗计划”培养机制，与青岛大学联合举办研究生班，先后派出20余人分别到美国、德国、澳大利亚、英国、以色列进修，极大促进了青年业务骨干的快速成长。

(二）温馨服务的患者之家

患者满意是医院文化建设的出发点和落脚点。在淄博市妇幼保健院，文化建设不是一句空话，而是实实在在的高水平温馨服务。

淄博市妇幼保健院医院以亚学科为引领，推进学科建设。在实现传统优势学科做大的基础上，努力向精、细方向推进。与以色列MATATA和德国SES国际医疗专家组织建立合作关系，与上海复旦大学附属儿科医院、上海第一妇婴医院、齐鲁儿童医院等国内顶级妇幼专业医院合作，与德国夏洛特医疗中心计划合作成立妇科腔镜培训基地。围产保健学科是山东省医药卫生重点学科，妇科、产科、儿科、新生儿科、儿童保健科、生殖医学中心为市重点学科。随着优势学科群的形成，众多医疗技术在国内或省内率先开展，生殖医学技术等走在全国前列。

与高水平医疗技术相伴的，是温馨如家的服务。人性化的顺畅就诊流程、以家庭化为中心的护理服务。护理部先后开展品管圈、9S管理、以人为本温暖照护等活动，科室涌现了许多护理品牌，专门服务早产儿的“袋鼠式”护理、妇科开展的“爱心食谱，温暖传递”、骨伤科的“试行无陪护照护”、产科的“知足常乐安全提示卡”、手术麻醉科“无痛暖护”、产房“小小卡片温暖你我”、为患者及家属设立的心理沙龙、为乳腺癌术后患者建立的“爱汝俱乐部”、对耳聋患儿的特殊关爱、对脑瘫患儿的细心呵护……医院用尊重与真诚，打造着暖意融融的患者之家。

患者就诊更加科学便捷。开展预约诊疗服务，实施“妇幼移动医疗建设”项目，通过开发APP应用软件、微信、支付宝等移动终端系统帮助患者方便地进行预约挂号、手机支付、检查检验报告查询、免费的就医咨询等多种功能。增加自助办卡、缴费、查询设备，减少或消除就诊流程中对患者没有价值的等候行为，缩短就诊时间。更新门诊的叫号系统，安装合理用药管理系统，在全院实施HOST-WIFI无线信号覆盖项目，在病房楼、门诊设置直饮水终端。开展医患友好满意度医院创建活动，提供便民措施15项，畅通就诊流程，改善就医体验。

三、以公益为担当，以温暖为底色，铸就大爱无边的公益文化

淄博市妇幼保健院的公益惠民之心，经过50余年的传承与积淀，在文化建设过程中，不断被赋予新的时代意义，大写着深具人文情怀的妇幼担当。

（一）志愿服务传递天使之爱

成立妇幼天使志愿服务队，满载爱心，服务大众；组织为贫困患儿捐款，给无法负担治疗费用的患儿送去生之希望；救助贫困先心病儿童，用温柔的坚持重建“心”之健康；关注贫困孤独老人，组织义诊，送米送面，为他们带去健康与温暖。

（二）“第一村医”助力百姓健康

积极响应市卫健委号召，先后选拔3批“第一村医”，奔赴淄博贫困村庄，让优质医疗资源下沉最基层，提供价值数万元的医疗器械、药品和办公用品，并赠与28000元援建基金，帮助建设村卫生室，切实解决了村民看病难的问题。

（三）彰显跨越国界的大医情怀

选派儿科医生夏顺刚、产科医生耿岩分别到坦桑尼亚进行为期2年的援助活动。他们的精湛技艺和高尚医德获得了当地政府和居民的一致好评，不仅为当地人民带去了健康，也为中国赢得了荣誉。

（四）帮扶基层，共建双赢

先后托管高青县妇幼保健院、文昌湖商家卫生院、与沂源县妇幼保健院签署合作协议，从管理、技术等方面指导帮扶，提高其诊疗水平；与淄博市公安消防支队建立共建单位，帮助支队员工解决病痛之忧；组织志愿者到沂源县鲁村镇西官庄村看望并慰问贫困农户，开展精准扶贫、落实结对帮扶活动；组织开展名医赶大集活动，为群众送医送药每年30余次。

四、以新院区建设为契机，以全国一流为目标，建造幸福美丽妇幼新家园

文化是医院发展的底蕴和灵魂，也是推动医院持续向前的强大力量。淄博市妇幼保健院以新院区建设为契机，以全国一流为目标，以更坚韧、更深沉、更持久的文化力量推动医疗技术水平不断提高，打造妇幼医疗新高地，让淄博妇幼卫生事业不断壮大，惠及更多群众。

（一）新院区建设镌刻人文印记

备受各界关注的淄博市妇幼保健院新院区，占地147.5亩，总建筑面积18.3万平方米，设置床位1000张，集医疗、保健、教学、科研、预防、康复于一体，是目前国内单体量最大的妇幼保健机构。

更具意义的是，淄博市妇幼保健院新院区建设不是对原有医疗机构的简单复制，而是在提升医疗水平的基础上，着力打造一种全新的人本化医疗服务模式。新院区结合妇幼保健功能的特殊性,分围产保健中心、妇女保健中心、儿童保健中心、优生优育技术服务中心等四大中心,并由充满光线和绿化庭院的医疗街连接医院门诊、急诊、医技等各个功能部分。每个分诊单元都有独立的出入口和门厅及独立的挂号、收费系统,避免不同人群交叉,缩短就诊人群的步行路线。尤为先进的是,按照“院中园、园中院”的设计理念,新院区将健康人群与病患人群分成两个相对独立院区,形成多层次、全方位渗透整座建筑的立体绿化系统,营造了具有国际前瞻性的时尚、生态、温馨、舒适的就45医环境，项目设计荣获2016年中国医院建设匠心奖。

(二）文化力量引领妇幼新高地

面向未来，淄博市妇幼保健院的规划远大而踏实。突出“发展强项，补齐短板，高点定位，突出妇幼特色，顶层设计与基层创新相结合，实施12345工程”是2018年医院确立的发展路径。即以建设全国一流现代化妇幼保健院为工作目标，紧紧围绕三甲复审和新院区建设两大中心，聚焦党的建设、重点学科和人才建设、全面质量管理三大重点，采取宣传为引导、绩效为杠杆、制度做保证、文化促执行四大举措，建设患者满意、员工精彩、文明和谐、厚德仁爱、幸福美丽的妇幼新家园。

医院文化是医院的底蕴和灵魂。经过多年的实践和探索，医院充分认识到医院文化建设的重要性和必要性，具有鲜明特色、相对完善的文化体系在医院已经逐步落地生根，并在医院发展中发挥出重要作用。

走进新时代，再启新征程。淄博市妇幼保健院将以医院文化为核心竞争力，不断探索完善医院文化体系，以文化的力量塑造品牌，更好地为广大患者服务，为建设“患者满意、员工精彩、文明和谐、厚德仁爱、幸福美丽”的全国一流现代化妇幼保健院砥砺前行。