《淄博晚报》人文关怀助力品牌建设

作者:佚名      来源:NET/DXZM     点击:      时间:2013/4/27 8:31:15

晚报记者 李光桢

 

“病患的感恩,鞭策我们更加敬业”

 

 “于大夫,还记得我吗?我今天特意带孩子前来,一是准备生二胎,二是让她认识您——我们的恩人。” 一天,主任于凤刚一出办公室门口,一位久候的孕妇便激动地握住她的手,表达着内心的感激。原来,她在多年前分娩时因大出血而休克,差点丢了性命,当时幸亏于大夫的坚持与守候,带领各科大夫们施以精湛的医术,还有护理人员对其手术后给予的无微不至的人性关怀,才使她的子宫得以保全,才有了今天准备生二胎的愉悦心情。

望着眼前这对朴素却真诚的对母女,于主任的内心暖流奔涌,继之化作眼里闪烁的晶莹——虽然这种情形几乎每天都会遇到,但每当对方给予诚挚的感恩,总会让她感由心生,情不自禁:“人们把生育看成家庭中的头等大事,往往关系到母子两条人命、三个家庭的幸福,稍有不慎,即引起医疗纠纷。这便对产科的工作提出了愈来愈高的要求。同时,这也决定了产科‘高风险、高度责任心、专业技术性强、纠纷多’等不同于其他科室的专业特点。因此,能得到孕产妇及其家属的认可,既是对我们最好的褒奖,也是对我们更进一步的鞭策。”

多年来,该院产科以创建“母婴安全、温馨产科”的质量品牌为目标,确立了“持续改进围产保健质量,保证母亲安全,打造温馨舒适健康产科”的品牌内涵,围产保健质量、服务信誉,迈入省内先进行列。

“围产保健,是从怀孕开始就要对母亲、胎儿以及新生儿,进行的一系列保健措施,甚至婚前保健和孕前保健都与其有关。因此,孕产妇和围产儿死亡率的高低,是衡量产科质量的标志,也是有效提高人口素质的保证。”于凤主任介绍说。

因此,针对科室的职业特点,产科经常对员工进行职业道德培训,努力提升他们的人文素养:要懂得关爱孕产妇。人文护理的对象是人,医护人员必须尊重人、理解人,懂得伦理道德规范,具有与人沟通的技能,才能真诚地关心、体谅人;要急人所急。在分娩过程中,产妇病情变化快,医护人员应具备很强的业务能力和应急能力,急人所急,从而体现人文关怀的重要性;要学会正确评估。通过详细了解孕产妇的健康史、孕产史、预产期、全身检查、产科检查,以及心理状况来进行评估,以培养发现问题、解决问题的能力和良好的沟通能力,使孕妇产生亲切感、信任感,以便更好地接受护理。

 “只有彻底悟透了这些,才能真正端正态度,更加努力勤奋、敬业乐业,直至无怨无悔。”于凤主任如是说。

 

“既然选择了这个职业,就要无私奉献”

 

忠于使命、融洽和谐、勇于分担、甘于奉献……是市妇幼保健院产科多年来团队精神的真实概括。在这里,强大的向心力将他们凝成一个铁拳,攻坚破难无畏前行;在这里,勇于分担的奉献精神,让科室处处洋溢爱的芬芳;同样还是在这里,“既然选择了这个职业,就要无私奉献”,是每个人时刻牢记的座右铭。

在产科副主任赵爱莲的记忆里,有这样一件事让她难以忘怀,时有感触。有一天,两位值班的大夫和多名护士从下午5点至早上9点,连轴转地做了6台手术。那可是在精神高度紧张的工作状态下,一刻未停的16个小时啊!可以想见,他们负荷了怎样的工作强度。等手术全部完事,所有当事人的身体都犹如瘫痪般失去了支撑。甚至极度的劳累,会使有的医护人员会失控地哭出声来。但累归累,哭归哭,一旦站在手术台上,他们就马上精神贯注地忘我投入到工作中。人命关天!职责与使命的召唤,他们无怨无悔。

当下,对产科大夫要求,用一个词来概括的话,即“内外兼修”。“内”是指产科大夫要不断提升自身的业务本职;而“外”则指的是当患者在分娩过程中遇到诸如妊娠期高血压综合症及其它内科病等,主治大夫也要敢于担当及时拿出施救方案,确保患者及孩子的健康。因此,作为产科大夫,不光要具备“一招鲜”的“精”,还应具备综合医术高水平的“全”。

因此,在该院产科大夫们的眼里,任何一台需其它科室联合施救的手术,任何一次与其它科室业务交流的机会,任何一点能取人所长补己所短的机会,他们都紧紧抓住,为我所用,提升水准。

“在我们产科,但凡遇上重大手术,所有的值班人员都会全力以赴,甚至是刚下手术台的医护人员,都会自觉地再次抖擞精神,没有一个因为劳累或事不关己而不参与的。这既是一种对病患高度负责的精神,也是一次难得的业务学习与提升的机会。唯有通过更好地学习,掌握多学科的施医方法,才能做到真正为病人负责。‘救死扶伤’的天职,才不会是一句空话。”赵爱莲如是说。

 

系统化科学保健,葆新妈妈们快乐无忧

 

近年来,该院产科结合国内外围生医学发展趋势,科学制定学科发展规划,锻造出一支技术职称结构合理、年龄分布均匀的技术力量团队,承接了淄博职业学院、潍坊医学院、万杰医学院、临沂医专、我市各县区妇幼保健院的教学、带教任务,已形成“孕期保健——产前诊断——分娩监护——合并症治疗——产后康复”完整的围生医学保健系统,使孕妇从早孕的管理到产后的康复,进入一个系统化的科学保健范围中。科名誉主任李为壮,副主任陈丽莉、马廷红、程翠云、翟乃良等都在围产保健的每一亚专业里坚守、拼搏。

产科现有开放床位120张,主要开展孕产期、围产期保健及产后康复业务:设立MICU病房,对高危妊娠进行诊断、跟踪、监测;与麻醉科联合开展无痛分娩,实行导乐分娩、一对一陪伴分娩,提高了自然分娩质量,现已成功实施了700余例,无一例出现意外。同时,此举还有效降低了剖宫产率,让准妈妈们不再经历疼痛的折磨;产前诊断中心与新生儿疾病筛查中心是市政府指定的专业机构,主要开展遗产咨询、产前筛查、产前诊断工作,减少出生缺陷发生率。负责接收来自全市以及周边地区疑难、危重孕产妇的会诊、救治工作。近 10 年来,共收治孕产妇 45000 余例,每年接生量达到中心城区的50%,抢救危重病人1100余例,抢救危重病人成功率达100产科专家自1996年始,便承担了全市孕产妇死亡专家评审组组长工作,协助市卫生局制定相应的制度,为降低我市孕产妇死亡率工作做出了突出贡献;开展孕妇学校及胎儿大学,对孕产妇进行定期的孕期与育婴知识健康讲座,增加孕产妇对孕期、产时、产后知识的了解与掌握,为顺利度过孕产期打下良好的心理准备;建立大型产后康复中心和月子病房,开展盆底肌肉评价与康复训练、乳腺保健、哺乳质量促进、婴儿健康促进、产妇中药熏蒸、形体恢复等多项业务,为准妈妈们提供了聚会、健身的好去处;选用高年资、沟通能力强,有丰富产科工作经验的护士做产后的电话及上门随访,弥补了院内护理服务的不足,扩大了护理服务的范围,满足了产妇的需求,使出院后的产妇感受了到虽不在医院,仍能得到专业医学知识的人文关怀。