以爱为引 优化“儿童友好”服务——介入中心持续提升优质服务内涵守护童心

作者:管理员      来源:本站     点击:      时间:2025/6/29 11:45:05

  “妈妈,我不要进去,我害怕!”日前,在介入中心候诊大厅,6岁的菡菡紧紧搂着妈妈的脖子,眼泪在眼眶里打转,这个因自发性寰枢椎半脱位需接受全麻下寰枢关节手法矫正术的女孩,正在哭闹着抗拒陌生环境。

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  这样的场景在介入中心并不罕见,面对治疗器械和陌生空间,孩子的恐惧往往比疼痛更让家长揪心。但这一次,介入中心的护士们用一份特别的“承诺”为菡菡打开了一扇勇敢的门:“涵涵最勇敢了,等你做完手术,我们送你一只会跑会跳的小仓鼠当小卫士,好不好?”听着暖心的话语,菡菡的眼神渐渐从恐惧变为期待,眨着含着泪水的眼睛说道:“好的,我会乖乖的。”

 

  从承诺到兑现,让温暖看得见

 

  手术次日,介入中心护士张鸽、张靖遵守“承诺”,拿着特意准备的“勇气礼物”来到了病房。“它叫‘发财’,以后就是你的小守护者了!”盒子递到菡菡面前,孩子的眼睛一下子就亮了,伸手碰了碰“发财”的小脑袋,原本苍白的脸上露出了笑容。

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  “原本以为孩子会记得手术室的恐惧,没想到现在反而对医院有了‘亲切感’,从焦虑到安心,只因为遇到了你们!”菡菡妈妈感慨道。 

 

 

  从个案到机制,儿童友好融入细节

 

  菡菡的勇气故事并非偶然,介入中心自成立以来,一直将“儿童友好”理念融入服务全流程:在麻醉前播放孩子熟悉的歌曲或动画片缓解紧张;为低龄儿童准备了“小黄鸭”玩具;为学龄儿童准备了鼓励贴。“我们希望通过这些细节,把‘恐惧’变成‘期待’,让孩子感受介入中心37℃的呵护。”护士长韩晓静说。

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  在介入中心手术室,这只名为“发财”的小仓鼠不仅是一份礼物,更是一份承诺:医学有边界,关爱无止境,让我们用孩子的视角看世界,全力成为守护童心的温暖港湾。