11月12日,为进一步提升门诊患者就医体验,弘扬志愿服务精神,淄博市妇幼保健院组织职工常态化参与门诊志愿服务,副院长李冬梅、总会计师许波参加活动启动及培训会,全院干部职工120余人参加培训。
培训会上,李冬梅对医院发展面临的形势作了全面分析,要求大家从思想认识上提高站位,团结一致,全身心投入志愿服务,切实为市民就医提供高水平的志愿服务,持续提升群众看病就医满意度,为医院高质量发展贡献力量。
此次参与门诊志愿服务活动的职工涵盖各职能科室相关人员,根据服务计划,将在产科一站式综合门诊、儿科门诊、内科综合门诊开展“蹲点式”志愿服务,身穿统一服装、佩戴工牌,为就诊市民提供导医导诊、助残敬老、文明劝导、环境清洁等多项服务,切实用实际行动诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。
志愿服务正式启动以来,志愿者们在服务岗位上,暖心帮助年迈的老人、焦急的家长、无助的患者……全力用自己的专业知识和热情服务为他们排忧解难。此外,志愿者们还积极参与了医院环境清洁和文明劝导工作,劝导就诊市民和家属遵守医院规章制度和文明礼仪,共同维护良好的就医秩序。
志愿服务是医院文化建设的重要组成部分,也是提升医院服务质量和群众就医满意度的重要途径。下一步,医院将持续加强志愿服务的组织和管理,优化完善志愿服务体系,努力市民提供更优质的健康服务。