“2023年3月份至11月份期间，先后在贵院查体、住院、体检、复查，医护同志们特别的热情帮助、周到服务、暖心照护，增加了我战胜疾病的信心和决心，我们全家向你们致谢、致敬——”

      近日，一封承载着95岁高龄老人满是赞誉的感谢信寄到了淄博市妇幼保健院，字里行间满是感谢与感激，并且这已是老人半年内第二次写来感谢信，是对医院优质服务的最有力见证和肯定。   

      患者的满意和信任是医院不断前行的最大动力。多年来，淄博市妇幼保健院高度重视患者满意度提升工作，坚持“病人第一、服务第一、质量第一”的发展宗旨，针对门诊导医等群众来院就诊的“第一窗口”，以“一站式服务”理念为导向，多措并举开展系列优质服务提升活动，受到群众的广泛赞誉。

      特别是针对老年群体就医中出现的挂号难、看病不方便等“痛点”和“难点”问题，聚焦聚力入院就诊、检查、住院等各个就医环节，先后推出了《便利老年人就医服务十一项实施措施》等服务措施，一对一全程跟进保障，全面实现了全流程暖心服务照护，就诊市民真切感受到了“看得见、摸得着”，随处可见、贯穿始终的温馨服务。

     下一步，医院将始终秉承优质服务理念，急群众之所急，想群众之所想，持续提升学科建设水平、门诊服务质量，努力为广大市民提供更加专业、便捷、温馨的优质服务。