11月22日下午，全国首个《妇幼保健院医患友好度评价指标体系》在淄博市妇幼保健院正式上线。会议由健康报移动健康研究院副秘书长张昊主持，健康报社秘书长罗刚、市卫计委副主任韦国致辞。健康报医患友好度建设网络平台技术工程师刘志为，市妇幼保健院党委书记、理事长、院长张立新及医院各科室相关人员160余人参加了上线启动仪式。

罗刚介绍了“淄博指标”的形成过程。张立新在讲话中指出，自今年7月正式启动医患友好度建设项目以来，以项目建设作为提升群众看病就医满意度的有力抓手，开展了各项工作，切实提高了群众就医满意度，提升了医院的社会满意度，增强了职工的向心力和凝聚力。医院将借助全国首个妇幼保健院医患友好度测评指标体系上线的时机，进一步做好医患友好度建设项目，为广大妇女儿童提供全生命周期的温暖照护，改善患者就医体验，改善职工服务环境，成为医患友好妇幼保健院的一面旗帜，争创全国医患友好度示范医院！

罗刚、韦国、张立新及刘志为共同启动《妇幼保健院医患友好度评价指标体系》正式上线。刘志为就医患友好度评价网络平台运行进行了指导。

该体系是在健康报社医患友好项目专家组的指导下，由市妇幼保健院完成的全国首个能够突出妇幼特色的妇幼保健医患友好度指标评价体系，以医患沟通、硬件设施、就医流程和妇幼保健为重点，横跨12个维度、包含130项指标。

医患友好度指标体系旨在倡导医疗机构充分利用互联网思维和线上线下等工具，通过信息化手段，优化就诊流程，畅通医患沟通渠道，改善患者就医体验，真正形成以患者为中心的就医模式，帮助患者在院前、院内、院外都可以对自身健康状况有明确认知并实施自我管理，同时提升医院自身的软实力和服务质量。增强医患双方互信，构建和谐医患关系。

会后，张立新、医患友好项目组专家与媒体就当前的医患关系等社会热点问题进行了座谈交流。

医院将依托医患友好度项目建设，持之以恒地改善医疗环境、优化服务流程、提升医疗质量，促进医患沟通，实现暖医暖患、医患友好、医患双赢、共建和谐的医患关系。

对淄博妇幼人来说，医患友好度没有终点，只有起点。