当下，随着经济社会发展的持续进步和市民健康保健意识的增强，健康体检渐渐成为大家的“必选项”之一。这其中，优质的医疗资源是核心基础，多学科的协作配合是品质保障，更暖心的温馨服务则是“满意体检”全流程的重中之重。

　　今天，透过淄博市妇幼保健院健康管理中心的件件暖心小事，看人文关怀下更有温度的体检服务，看“一切以患者为中心”的有力落地和持续创新实践。

“急客户所急 想客户所想”

　　近日，在健康管理中心体检的一位市民，因教师资格证体检即将截止急需体检，但因未提前在平台预约体检日期，很是着急。

　　了解到市民的紧急需求后，科室安排专人及时预约了体检日期，并开通绿色通道及时帮助市民在体检的当天下午完成各项体检工作，及时出具了体检合格证明，保障了市民后续工作的及时推进。

　　这只是健康管理中心的一个缩影，“急客户所急，想客户所想”在这里绝不是一句空话，而是习以为常的工作常态。

“这样的服务真贴心” 

　　“这样的服务真贴心”。日前，一位年过7旬的大爷独自一人前来体检，结束时对中心的体检服务竖起了大拇指。

　　据了解，大爷在四肢动脉硬化的检测中，医生发现血压值高达215/100mmHg，随即汇报了科室主任，并第一时间启用高血压应急预案。

　　大爷自述一直未曾服用过高血压的治疗药物，因日常没有症状，也没有引起重视，休息一段时间后，大爷的血压仍然达198/96mmHg。科室及时选派专人陪同到心血管内科就诊，心内科主任耿化之详细检查后，联系影像科及彩超室开通绿色就医通道，结合相关检查结果，给出后续诊疗方案和科学建议，大爷满意之际更是感动万分。

　　在此温馨提醒大家：高血压患者如果定期服用降压药物，体检当日可饮少量水口服降压药，避免因停药导致血压波动等情况。

“非常感谢你们的陪伴和及时救治”

　　气温的升高会增加患肾结石的风险。不久前，一位市民前来取体检报告时突发不适，左肾区剧烈疼痛，大汗淋漓，情况紧急。

　　当即，科室医生及时检查后初步诊断为肾结石，安排专人陪同到普外泌尿外科就诊，泌尿外科主任李鹏迅速为市民进行病情及身体状况评估，诊断为输尿管结石，转入临床进行抗感染，补液，解痉，止痛，保守排石治疗。

　　“非常感谢你们的陪伴和及时救治。”及时治疗后，市民缓解了疼痛，很是感激。在此，建议大家平时适当运动，注意休息，少吃辛辣及刺激性食物，多饮水，多排尿，避免憋尿。一旦出现肾结石要及时治疗并定期体检，养成良好的生活习惯，防止复发。

　　在淄博市妇幼保健院健康管理中心，暖心的服务不止于此。如“保姆式”服务——有些老人体检时很紧张，担心看不清字，不知道检查哪一项，工作人员会全流程指引，让老人们安心、放心体检；查体、诊断、治疗无缝衔接——市民在体检时发现甲状腺结节后，随即多学科协作，及时转入乳腺甲状腺外科后续治疗，努力让客户少跑腿、减少顾虑。