为进一步提高医疗服务质量，密切医患关系，保证医疗安全，防范医疗纠纷，淄博市妇幼保健院近期推出了医患沟通制度，为患者的合法权益打造一把“保护伞”。

今年是淄博市妇幼保健院开展“医院管理年”活动的第三个年头，为更深层次地稳步提升医疗质量，医院建立了“医患沟通制度”。制度要求医护人员与所有就诊病人都要进行及时的沟通，并详细列举出了沟通的时间、内容、方式方法和技巧。要求通过入院前沟通、床旁沟通、术后沟通、出院前沟通、集中沟通、出院访视沟通等形式详细向病人及家属介绍所患疾病的诊断情况、主要治疗手段、重要检查目的及结果、病情的转归及其预后、某些治疗可能引起的严重后果、药物不良反应、手术方式、手术的并发症及防范措施、医药费用清单等内容，并听取病人及其家属的意见和建议，回答其所要了解的其他问题，让病人真正做到“明明白白看病”。医护人员与病人或家属沟通时，必须在该病人的病历中记录清楚，沟通后双方都要签署意见。每一份病历中必须有4次以上的有实质内容的沟通记录。医护人员如果没有按照要求进行医患沟通或沟通不当引发医疗纠纷，就要受到相应的处罚。

“医患沟通制”是新的医疗服务形势下的一项重要管理制度，医院已将该制度纳入了质量管理体系，通过定期检查和不定期督查的方式进行逐步的推行和完善。