为进一步改进医疗服务工作，切实做到“服务好、质量好、群众满意”，为人民群众提供优质、温馨、便捷的医疗保健服务，我院于2009年7月14日下午在病房一楼会议室召开了上半年住院病人座谈会，征求住院病人对我院医疗质量、护理服务、物价收费、后勤服务、治安保卫、文明服务、就医流程、医疗保险结算等方面的意见、建议。各临床病区共13名病人、陪人代表应邀参加座谈。张昱副书记主持了座谈会，院领导曹修亮、李冬梅、张立新和各职能科室负责人参加座谈会。

会上，纪委副书记闫子君同志首先通报了我院行业作风建设和“两好一满意”活动开展情况。而后，病人、陪人代表踊跃发言,会场气氛热烈。与会的病人、陪人代表对我院医疗技术、服务态度等方面给予了充分肯定后,对于医疗服务中存在的不足也提出中肯的意见和建议。院领导认真听取了病人、陪人代表的发言，对他们提出的建议表示感谢，并要求与会职能科室负责人认真查找不足，迅速进行整改，逐一落实病人提出的意见和建议，要充分体现以病人为中心的服务理念，加强沟通，使病人住院期间能充分感受到关爱与温馨。