为加强医院内涵建设，提高服务水平，让群众满意，让百姓放心，淄博市妇幼保健院今年启动了以技术创新、服务创新、管理创新为主要内容的特色技术与服务管理创新年活动。

     这项活动旨在落实“突出重点，着力发展高端和高科技含量的特色技术，拉长和延伸妇幼保健工作服务链条，带动医院业务建设全面提速”的医院发展思路，主要从三个方面开展。

      --技术创新要求各业务科室要在做好常规工作的基础上积极开展新技术新业务，做到有计划、有措施、有申报、有准入，年内每业务科室至少开展2项新技术新业务。

      --服务创新主要是创新服务理念、创立服务品牌、创新服务模式。创新服务理念即坚持业务科室围着病人转、职能科室围着业务科室转、院领导围着全院科室转的基本方法，实行主动式、人性化服务，在延伸服务和细节服务上下功夫，打造无缝隙服务，树立以品牌展示形象的服务理念。创立服务品牌即全院各科室要从实际出发，从创立服务品牌入手，在如何进一步开展星级服务、如何开展优质服务工程、如何变期待服务为超前服务、如何开展系统化服务、如何开展惠民服务、如何拉长服务链等服务内涵上多加思索、多做文章，把服务浓缩为品牌，把品牌推向社会。创新服务模式，即以健康教育为抓手，深入社区、深入农村、深入单位，拓宽服务市场，实行服务流程再造，打造人性化的医院人文环境，从而最大限度地提高社会满意度和职工满意度。

     --管理创新。本着向管理要效益、以管理促发展的思想，创新管理思维，转变管理作风，发挥管理职能。年内要实施临床路径和单病种质量控制管理，要评选院内名医名科，要改善名医和学科带头人待遇，要评选“技术服务标兵”，要对高级职称人员实行分级管理，要进一步细化综合目标，要突出对质量与安全的监管，要深化财务、物价管理，要强化后勤服务的落实等等。从而使我院管理更加科学、更加规范、更有力度、更有效益。