市妇幼保健院争创省级两好一满意质量品牌

作者:佚名      来源:NET/DXZM     点击:      时间:2011/4/3 14:34:15

“生孩子,到三院”,这已经成为年轻准父母们的健康首选,市妇幼保健院产科以其精湛的技术、温馨的服务博得人们的青睐。这得益于市妇幼保健院作为专业医院的长期积淀,更得益于开展“两好一满意”活动带来的丰硕成果。自2008年以来,市妇幼保健院根据省市卫生行政部门的安排部署,深入开展两好一满意活动。全院上下以服务好、质量好为行为规范,以群众满意为工作标准。特别是活动转入第三年度以来,围绕“深化品牌建设,建立长效机制、巩固活动成果”的总体要求,深化品牌创建活动带动全院各项工作。产科以打造“母婴安全、温馨产科”质量品牌为目标,围产保健质量、服务信誉迈入省内先进行列。

专业医院的专业科室

      淄博市妇幼保健院是一所集医疗、保健、教学、科研、预防、康复于一体的省内第一批三级甲等妇幼保健院。依法取得助产技术、产前诊断、夫精人授等妇幼专业执业资格。医院坚持妇幼卫生工作方针,坚持“服务立院、科技兴院、人才强院”战略。先后开展医疗安全年、优质护理示范工程、管理服务与特色技术创新年等活动,坚持质量引领发展,服务提升品质。  
      该院产科是全市卫生系统重点学科。每年安全接生近5000名婴儿,十余年无产科因素造成孕产妇死亡,为降低全市孕产妇死亡率作出了突出贡献。开放病床120张,婴儿床41张,产床6张。设有产前病房、分娩室、产后休养病区、高档VIP病区、围产保健门诊、产前筛查与诊断中心、产后康复中心。10 年来共收治孕产妇 40000 余例,从孕前咨询、孕期保健、产时保健、产后康复形成了一个完整的围产保健体系。

以母婴安全打造质量品牌

      医院把开展两好一满意活动作为各项工作的主线,贯穿于医疗、保健、护理、行政整体工作中。产科是医院的最大科室,业务、服务对全院具有很强的带动作用,因此在品牌创建活动中,从服务、质量建设上重点培育、支持产科创建两好一满意质量、服务品牌,医院专门成立产科创建两好一满意质量品牌活动领导小组,院长、书记亲自挂帅担任组长,负责组织协调创建工作。加大对产科的投入与宣传力度,对产科在质量、技术、服务、人才梯队以及两好一满意活动的予以重点倾斜。为支持产科建设,带动其他专业发展,专门实施产科带动计划,在人员配备、技术开展、硬件投入、服务改进上强力推进,取得了明显效果。

夯实基础,以品牌创建打造鲁中围产保健高地

      建立完善的质量体系。产科质量事关母婴安全,责任重大,风险极高。产科建立围产保健质控小组,对高危妊娠实行系统化管理,接受全市的高危转诊,近十年共抢救成功危重病人1237例。科内实行三级医师负责制,建立医院—科室—专业三级质控体系,严格落实各项核心医疗制度和质量控制措施,适应国内外围产医学发展形势,科学制定产科质量控制标准,认真执行临床路径管理,剖宫率逐年下降。在全市医疗质量示范科室评选中,又获得评委专家的一致好评。
      制定严格的管理制度。科室规模大、床位多、人员多、工作量繁重,科室制定了《围生医学》(诊疗常规)、《现代妇幼保健院管理模式—管理制度》以及医疗核心制度、医疗管理制度、病历书写与安全、医疗安全与应急管理、护理管理、病房管理、爱婴医院管理、科研教学管理等100余条管理制度,医疗质量、服务水平不断迈上新台阶。
      设置合理的学科专业。结合国内外的围生医学发展现状,进行科学规划,设立了产前保健专业:孕前咨询、产前保健指导、产前筛查、产前诊断、糖尿病筛查、高危妊娠管理等专业门诊;产时重点抓分娩监护、病理产科两大核心;产后加大力度提高产后院内康复质量,出院后到产后康复中心进行盆底功能恢复、母乳成分测定、营养指导、中药熏蒸、按摩等康复服务,均达到了国内先进水平,均能满足不同层次的服务需求。依靠学科建设,以人为本,拓展围产保健的服务领域,拉长服务链条,目前在市妇幼保健院,只要产妇需要的保健项目都能够得到满足,为全市广大孕产妇提供了一流的医疗保健服务。
      改造温馨的就医环境。以建设“温馨产科”为目标,扩大产科门诊规模,设立产科专家门诊,咨询、健康教育、检查、筛查于一体;改造产科VIP病房,购置高档家具,提供网络、24小时热水、陪护等服务,同时增加产科住院床位,满足不同层次的医疗服务;建设高标准的产后康复中心,提供各种康复保健。
      形成科学的人才梯队。由于医院对科室的高度重视,实行人才倾斜政策人员配备合理。在科室学科带头人的带动影响下,人员成长迅速,产科现有专业技术人员110人,具备良好的梯次结构,主任医师4名,副主任医师6名,副主任护师9名,硕士研究生学历6人,在职在读硕士研究生11人,其他均具有本科学历。科室主任、主任医师李为壮是市级名医、淄博市妇产科学会主任委员,作为学科带头人,他目光始终紧盯国内外围生保健的前沿。
      培育独特的产科文化。科室以“母婴安全、温馨产科”作为科室文化品牌,始终抓紧精神文明和医德医风建设,建立院科两级医德档案,合理检查、合理用药、药占比控制在15%以下。开展了创先争优、争做淄博卫生先锋活动,进行“珍惜岗位”大讨论活动,科室被评为全国巾帼文明示范岗、全省护理示范病房、省级青年文明号、连续十三年被评为医院先进科室。科主任李为壮被评为全省两好一满意示范标兵。
      市妇幼保健院产科以“母婴安全、温馨产科”为品牌目标,以过硬的措施诠释“持续改进围产保健质量,保证母亲安全婴儿健康,打造温馨舒适健康产科”的深层次内涵。争创全省两好一满意质量品牌,取得了积极成效。2010年在淄博市出生量减少的情况下,产科接生婴儿达到5606名,同比增加1300多名婴儿。自2009年安全收治11000余名孕产妇,住院产妇实现零死亡,病人满意度达到99%以上。