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浙大学习心得体会

作者:孟丽范   来源:NET/DXZM   点击:859   时间:2015/6/5   
 
 

4月12日---17日,按照医院安排,我们参加了在浙大的干部培训,通过紧张而又愉快的学习,收获很大,受益匪浅。

首先,感谢院领导提供这次培训机会,能够在浙大聆听大师们的授课,提升自己。这次培训,课程内容丰富精彩,可以说博大精深,通过四天的集中学习,让我们享受了一次文化大餐。由于课程内容很多,在此只选取部分主体进行汇报。

一、关于医院执行力提升

听了毛礼松老师讲了医院执行力提升,感受颇深。

管理的目的,就是提高效能,就是创造价值。作为医院管理者,怎样提高工作效能呢,在此,结合工作实际,谈两点感受。

通过学习认识到,建立现代管理模式,提高职工主动创造价值的能力,非常值得我们思考和借鉴。

临床一线员工通过责任心服务顾客,各职能部门通过组织系统服务一线员工,院领导通过战略和核心价值观服务组织系统。作为我们医院,管理的最高境界是,有责任心又有能力的员工,能将他的本职工作做到极致;拥有高效组织系统,能让所有的员工都将他们的工作做到极致;一个强有力的领导,能带领他的管理团队建立起一个高效的组织系统。

怎样建立高效团队,提高执行力呢,在此谈三点:

一是训练队伍,二是建立机制,三是掌握方法。

训练队伍

俗话说,三分战略,七分执行。干部的执行力直接影响医院发展战略的实施,特别是随着我院规模的扩大,人员增多,工作量加大,管理工作将变得更为复杂,更为重要。

增强执行力取决于三个层面:领导层---中层---员工

按照毛礼松教授讲的倒金字塔模式----

执行的问题要首先关注一线,要培养一线优秀员工,因为他们的执行力决定医院的最终结果。要通过医院文化和绩效管理,调动职工的积极性,调整职工心态,提高职工技能,让职工明确工作就意味着责任,就意味着担当和付出。

打造一支高效的管理团队。院长在六界十一次职工代表大会上提出,加强干部教育,狠抓作风建设,对医院执行力提出了目标任务。一支有良好执行力的队伍,干工作就会热心,用心,尽心,就会精益求精,就会积极主动想办法,出主意,拿措施,抓落实。

建立机制

俗话说,思路决定出路,要进行思维方式的转变,用果因思维而不是因果思维,先讲目标、结果,再进行资源配置。管理中还要善于发现问题,工作中多问为什么(至少5个),了解更深层原因,掌握问题的实质。作为领导者,要具备较高的决策能力,作可行性分析和价值判断,从诸多方案中选择最合适最有效的方案。

掌握方法

提高执行力的几大方法:(仅作参考)

目标明确;方法可行;流程合理;激励到位;考核有效

二、关于医院绩效管理

通过学习赖瑞南老师的讲课,许多方面值得借鉴。

管理的本质就是提高绩效,就是要用适当的方法,提高组织各种资源的配置和使用效率,提高财务投入产出比例。

平衡计分卡就是一个很好的管理工具。值得我们借鉴学习。它讲求四个维度:财务维度,顾客维度,过程维度,创新维度。

从财务维度讲,比较同意赖老师的观点。在此进一步阐述一下:

讲财务就要讲效益,成本以及资源。财务管理的目的就是通过预算、预测、决策、计划、控制和分析等手段,以较少的投入谋求最大的收入和价值,实现价值最大化,与绩效管理本质上是一致的。

提高经济效益的几条建议:

(1)提高重点专科与核心技术价值;

(2)发展优质客户和特需病人,提供特需服务;

(3)增加盈利项目,多开展低投入、高效益的项目;

(4)调整门诊与住院的比例,适当提高住院比例;

(5)调整医保和自费的比例,合理合法提高医保报销比例。

医院成本控制

成本控制是医院管理的难点,也是医院管理水平的重要标志。最直观的评价指标是利润率,对我们来说就是结余率。

从绩效管理的角度,控制成本的途径:

控制人力成本,提高劳动生产率,提高工作效能,防止人浮于事;

控制重点成本,关注有潜力的成本,比如科室耗材等可控成本;

探求转移成本,利用现代物流和社会化管理,将复杂的,耗时、耗力的劳务转移外包,如药品仓库,物资仓库及后勤劳务科探讨此办法,可节省资金、场地和人力成本;

控制采购成本,货比三家,降低进价;

定期进行医院绩效和成本分析,发现问题,提出建议。

医院资源配置

目的:合理配置资源,使有限的资源发挥最大效益,降低机会成本。合理配置资源的手段:

(1)充分利用市场机制,按绩效分配资源;

(2)资源配置应倾向医院的优势学科;

(3)设备采购前充分进行可行性分析;

(4)激活盘活闲置设备;

(5)控制设备保修费。

      以上是浙大学习的一些粗浅的思考和体会,我相信,通过这种培训和教育,必将提高中层干部的素质和道德修养,进而提升医院整体的管理水平。

不足之处敬请指导。


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