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管理干部培训心得体会

作者:王少坤   来源:NET/DXZM   点击:778   时间:2015/5/31   
 
 

 

通过参加医院组织的管理干部培训班,经过了为期一周的综合培训,自己感悟很深,从心灵深处得到了洗礼,对自己的科学化管理、规范化管理将会有指导意义,现汇报如下:

1、建立科学机制,应对媒体

如何与媒体打交道,由于工作的特殊性,护理工作直接接触病人,护理人员的心理状态、专业水准、言谈举止等直接影响病人的舒适,尽可能的减少不良事件的发生,媒体的关注程度会自然的减少。当面对媒体的时候,医务人员应该沉着冷静,学会处理流程,掌握技巧,注意情绪的转移,注重对病人以及家属的尊重,进行逐级汇报。

2、加强医院文化建设,提升社会公信力

特别是国学课程的学习,让我们对人生的真谛得到了再次升华,古人说:无佛心者不从医,先做人后做事,尊老爱幼乃中华传统美德,作为医院的管理者,应注重管理的技巧,下属尊重领导,领导爱护下属,建立工作的良性循环,充分调动每个人员的积极性,正确处理工作上的各种关系,树立高度的文化修养,恪守五伦,正确对待利益,做到个人服从组织,个人服从集体,正确对待成功,工作中时刻注意付出汗水、倾注智慧、做善人善事。

厚德载物,做事做到:做正确的事,把事情做对,善始善终做好每一件事,勤思、慎独修养做到位,做一名积极向上的管理干部。

3、医院管理和品牌建设:

医院的品牌是以患者的感受来评价,构成的主要因素有:技术、服务、人才、文化、形象、营销等,医院的发展靠的是内涵建设,医疗技术的不断提升,管理理念的转变,高标准严要求的落实

加强政治修养,提升公信力,对组织要忠诚。“忠诚”是对一个人生活中所扮演的各种角色是否合格的一个检验标准,是惠及他人的一种大德。作为一名干部,上要无愧于组织,下要对得起职工。对组织的忠诚是一种责任,要感恩组织,利用好上级给予的平台,以实际行动来回报组织的重托;为人要正直严谨,做人要正直、做事要正派,心底无私天地宽,光明磊落,就会赢得他人的尊重;严谨是对工作、生活负责任的一种态度,是对待岗位和事业的风格,是务实、高效、追求完美的一种表现。要保持清正廉洁。懂得相关的法律法规和职业要求,提高执行力:也就是按质、按量、按时完成任务的能力,执行力的五个关键:沟通、协调、反馈、责任、决心,缺一不可,每个关键环节都做到位

4、在沟通方面与医疗纠纷防范方面:

(1)注重自己的角色,明确自己的职责,干什么?怎么干?注重标准与规范的落实,做医德与医术的共同体

(2)注重沟通技巧,科学是严谨的,技术是规范的,保证医疗质量的安全与有效,沟通时注重技巧的运用

(3)不断学习,提升技能,减少不良事件的发生,尽可能的防范医疗纠纷,提升患者的满意度

(4)换位思考,通过服务,拉近医患之间的距离,服务做到细致有效,建立心与心之间的桥梁,做病人所需,真诚服务。

5、提高专业技能,做学术的前沿

不断加强专业技能的学习。要根据岗位实际,首先必须系统掌握本岗位的业务理论知识,在理论方面要做到比普通职工掌握的更全、更深、更精、更细。只有具备扎实的业务理论知识,才能较好地用来指导实践。做本专业的带头人,不断引领团队的发展。

6、阳光心态,积极向上,让正能量得到发挥

(1)健康心理品质的打造

管理干部必须具有健康心理品质的素质,否则会影响管理能力的发挥,挫伤护士的积极性,影响科室建设,造成工作失误。护士长应做到:性格开朗、情绪稳定。护士长的性格情绪对护士和病人都有一定的感染力和影响力。因此,在任何情况下,应控制自己的情绪,做好自己的情绪管理,应用认真负责的精神,端正和蔼的态度,文雅有礼的谈吐,轻柔准确的操作使病人产生信赖与安全感,用积极的情绪催人奋进,用乐观和稳定的情绪鼓舞士气。

(2)树立良好的自我形象素质

树立良好的自我形象是护士长感召力的重要组成部分,形象可分为外部形象和内部形象两部分。外部形象:气质、衣着、举止、谈吐,护士长外部形象应:仪表端庄、着装整结、语言文明礼貌、语调柔和亲切、动作轻柔、谈吐文雅,这样,会给人一种亲切感、信赖感和敬重感。内部形象:公正、廉洁、谦虚 、热情,护士长要注意个人修养,以身作则,事事处处起模带头作用,严于律己、宽以待人、吃苦在前、享受在后,以模范的带头作用感染人。提高自己的执行力、决策力和带动力。

 


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